消费者行为分析与实务(第3版·数字教材版)(普通高等学校应用型教材·市场营销)--聚文网

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内容简介

消费者行为分析本质上是一门帮助企业在市场经济条件下提高竞争力、扩大销售、增加利润的应用型学科。本书体现了中国经济、社会、文化背景下市场和消费者行为的特点，按照应用型人才培养的目标，以培养学生实践能力为目标，以有助于学生能力训练为出发点，尽量使专业理论简单易懂，实践应用具有可操作性。本书在前人研究成果的基础上，遵循简洁、实用的原则，对基本概念、基本原理以及基本知识结构讲清、讲透。充分吸收和借鉴国内外新成果，阐明移动互联网和社交媒体背景下的消费者行为新特点，引导学生独立学习、独立思考，培养学生运用理论知识解决现实问题的能力。本书适合高校学生、企业营销管理人员学习与参考。

第1章导论第1节消费者和消费者行为第2节消费者行为学的研究内容第3节消费者行为分析方法第2章消费者动机第1节消费者需要第2节消费者动机第3节动机与营销策略第3章消费者知觉第1节消费者的知觉过程第2节消费者对产品质量的知觉第3节消费者的知觉风险第4章消费者学习与记忆第1节学习概述第2节消费者的记忆与遗忘第3节消费者学习的营销应用第5章消费者态度形成与改变第1节消费者态度概述第2节态度的形成与改变第3节消费者态度的营销策略第6章消费者个性、自我概念与生活方式第1节消费者的个性第2节消费者的自我概念第3节消费者的生活方式第7章参照群体与消费者行为第1节社会群体第2节参照群体第3节意见领袖第8章家庭与消费者行为第1节家庭概述第2节家庭生命周期第3节家庭购买决策第9章情境与消费者行为第1节情境概述第2节情境特性及其对消费者决策的影响第3节购买情境的塑造第10章文化与消费者行为第1节文化概述第2节中国文化第3节关系主义文化和消费者行为第11章消费者购买决策第1节消费者购买决策概述第2节消费者购买决策模式第3节购买决策过程第12章消费者购后行为第1节消费者购后行为第2节顾客满意第3节顾客忠诚参考文献

消费者行为分析与实务(第3版·数字教材版)(普通高等学校应用型教材·市场营销)

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