企业社会责任的公共传播

当企业社会责任的历史 演进到高度媒介化阶段，有 必要从“公共传播”的新视角 重新整合企业的关系网络。 中外企业的案例证实，数字 媒体进一步开发了企业社会 责任的公共价值：不仅体现 为企业对社区福祉的贡献， 也为企业书写品牌历史开辟 了一条他治与自治结合的道 路。作为全球传播的一个重 要主题，企业社会责任曾引 领着全球治理的商业标准。 在后全球化时代的今天，本 书试图从本土化和创新两个 方面为我国企业履行社会责 任提供公共传播的战略建议 。

谷羽，女，湖北大学新闻传播学院副教授。华中科技大学、哥本哈根大学联合培养博士，南京大学政治学博士后流动站博士后研究员。主持教育部青年项目《公共传播视域下的城市社区协同治理效果研究》，曾在《新闻学研究》、《现代传播》等权威期刊上发表作品。

第一章 企业社会责任理论的历史 第一节 摇摆的责任：企业社会责任概念的提出及其张力 一 经济责任和社会责任：谁更重要？ 二 企业社会责任的道德本质 三 企业社会责任的操作化概念 四 企业社会责任在中国 第二节 “我为人人，人人为我”：企业社会责任的公共价值 一 企业社会责任的战略价值 二 企业社会责任的传播价值 第二章 企业社会责任3.0 第一节 社交媒体时代的企业社会责任传播 一 社交媒体时代的商业传播概况 二 社交媒体时代企业社会责任传播的关键词 第二节 走向公共：高度媒介化的企业社会责任 一 企业社会责任传播的公共效果：公众信任 二 企业社会责任传播的公共策略：利益相关者对话 三 企业社会责任传播的公共环境：社区治理 第三章 全球化背景下企业社会责任的公共传播 第一节 跨文化社区治理：跨国企业的社会责任传播 一 跨国企业的社会责任公共传播 二 跨国组织的社会责任策略 第二节 领跑者案例：福利制度国家丹麦 一 为企业参与全球治理背书：丹麦的强制报告制度 二 基于员工的社会治理：企业社会责任的“低调”操守 三 案例分析：诺和诺德的数字公益经验 第四章 中国语境下企业社会责任的公共传播：以企业微博为例 第一节 情感营销主导的数字公益：国有企业案例 一 情感营销主导的数字公益路径 二 企业内部治理的对外呈现 三 案例小结 第二节 经营跨文化社区：外资企业案例 一 基于跨文化传播能力的数字公益路径 二 企业社会治理的对外传播 三 案例小结 第三节 维护志愿者社群：私营企业案例 一 培育志愿者社群的数字公益路径 二 自治视角下的企业社会责任传播 三 案例小结 第五章 当代企业社会责任的公共传播策略 第一节 驯化媒介：基于数字公益的公共传播 一 使用数字媒体工具的具体建议 二 品牌战略意图对企业社会责任的公共价值具有消极影响 三 通过对话发掘数字媒体用户的潜力 四 从企业自治做起，而不是反过来 五 志愿者：企业社会责任传播的社会延伸 六 App：企业社会责任传播的自有数字平台 七 营造参与愿景：企业社会责任报告的公共传播技巧 第二节 协商意义：跨文化语境下的企业社会责任互动 一 重视对话功能，积极拓展公共价值空间 二 为利益相关者提供情感按摩