沟通与口才(十三五高等职业教育特色精品教材)--聚文网

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内容简介

本教材从现实生活出发，概括了人际交流沟通中应该掌握的基本沟通能力，包括学会介绍、学会态势语、学会倾听、学会提问、学会赞美、学会批评、学会劝慰、学会说服、学会拒绝、学会面试、学会演讲、学会朗诵十二个方面。在对这些能力进行讲解的过程中，不但对理论进行了系统归纳，更以生活中的典型案例为切入点，注重人际交往中沟通技巧的介绍，并有针对性地设计模拟训练题，帮助学生体验和消化。

第一章绪论第一节沟通的基础知识第二节积极沟通的途径第二章学会介绍第一节自我介绍第二节介绍他人第三节介绍集体第三章学会态势语第一节态势语的基础知识第二节服饰语第三节表情语第四节肢体语第五节手势语第四章学会倾听第一节倾听的基础知识第二节倾听的技巧第三节积极倾听第五章学会提问第一节提问的基础知识第二节提问的技巧第三节提问的对象第六章学会赞美第一节赞美的基础知识第二节赞美的技巧第七章学会批评第一节批评的基础知识第二节批评的技巧第八章学会劝慰第一节劝慰的基础知识第二节劝慰的技巧第九章学会说服第一节说服的基础知识第二节说服领导第三节说服下属第四节说服顾客第五节说服其他人第十章学会拒绝第一节拒绝的基础知识第二节拒绝的技巧第十一章学会面试第一节面试的基础知识第二节面试的形式第三节面试的内容第四节单独面试和群体面试第十二章学会演讲第一节演讲的基础知识第二节命题演讲第三节即兴演讲第四节论辩演讲第十三章学会朗诵第一节朗诵的基础知识第二节朗诵的训练技巧第三节不同体裁作品的朗诵训练参考文献

沟通与口才(十三五高等职业教育特色精品教材)

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