消费者行为分析与实务(第五版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列；“十--聚文网

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内容简介

本书的编写基本上是沿着消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开，主要内容包括：消费者行为的概念及特点，研究消费者行为的意义，消费者行为学的理论体系，消费者购买决策的类型及过程，消费者的知觉、学习与态度，消费者的需要和动机，消费者的个性、自我概念和生活方式，消费者群体的心理与行为，社会、文化与经济因素对消费者行为的影响，营销组合策略对消费者行为的影响，消费者购后的使用与评价。本书撰写时在力求基本涵盖消费者行为学现有研究成果的同时重点突出深入浅出、通俗易懂，以及理论性与实用性相融合的特点，设置了导入案例、实例链接、知识链接等栏目，并在章后安排了复习思考题、实训题和案例分析题，供学生巩固所学的知识点，希望能够最大限度地满足高职高专教学与学习的需求。

第一章导论第一节消费者行为的概念及特点第二节研究消费者行为的意义第三节消费者行为学的研究任务及本书的框架第二章消费者的购买决策第一节消费者购买决策的内容和类型第二节消费者购买决策的过程第三章消费者的心理活动过程第一节消费者的知觉第二节消费者的学习第三节消费者的态度第四章消费者的需要和动机第一节消费者的需要第二节动机及相关理论第三节消费者的购买动机第五章消费者的个性、自我概念和生活方式第一节消费者的个性第二节消费者的自我概念第三节消费者的生活方式第六章消费者群体的心理与行为第一节消费者群体概述第二节主要消费者群体的心理第三节模仿与从众行为第四节消费习俗与消费流行第七章社会环境与消费者行为第一节参照群体与消费者行为第二节社会阶层与消费者行为第三节家庭与消费者行为第四节情境与消费者行为第八章文化、经济环境与消费者行为第一节文化与消费者行为第二节亚文化与消费者行为第三节经济因素与消费者行为第九章产品、价格与消费者行为第一节产品命名、商标设计与消费者行为第二节产品包装与消费者行为第三节产品价格的心理效应第四节产品定价的心理策略第十章广告、购物环境与消费者行为第一节广告信息对消费者行为的影响第二节增强广告效果的心理策略第三节购物环境与消费行为第十一章购后使用与消费者评价第一节产品使用与处置第二节消费者满意第三节消费者不满意第四节消费者的品牌忠诚主要参考文献

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