人际关系与沟通第2版--聚文网

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内容简介

本书是为了适应社会对现代人的要求和职业技术院校学生的素质构成而编写的，其内容基于中国的文化背景，在对中西方文化的比较中找出了更适合中国人在人际沟通中的方法与技巧，并将人际关系和沟通上升到艺术的层面来认识与把握。本书通过大量结合实际案例的“问题讨论”，帮助大家澄清对一些人际交往与沟通问题的误解，解除一些人际交往与沟通中的困惑和烦恼，并通过提供“自我检测”练习帮助大家发现自己的长处与不足，以便更有针对性地改善和提升自己的人际交往与沟通能力。本书可作为高等或中等职业技术院校教材，也可作为普通高等院校学生的选修课教材，对从事管理、社交、公关等职业的人员而言，也是一本很好的行动指南。

第2版前言第一章人际关系与成功第一节正确看待人际关系第二节中西方人际关系比较第三节人际关系与成功第二章成功从做人开始第一节一表人才和两套西装——人际关系的起点第二节三杯“酒量”和四圈“麻将”——人际交往的媒介第三节五方交游和六出祁山——人际交往的心态第四节七术“打马”和八口“吹牛——人际关系的技巧第五节九分努力和十分忍耐——人际关系的修养第三章人际关系的三重境界第一节务实求本是基础第二节活用规矩不执着第三节中庸之道求合理第四章人际关系的艺术第一节人际关系的基本态度第二节和谐的要领第三节诚恳的艺术第五章沟通与人际关系第一节沟通与人际关系相互影响第二节沟通的过程及目的第三节沟通的最佳态度与情绪管理第六章沟通的障碍第一节沟通的层次第二节沟通的障碍第三节沟通障碍的突破第七章沟通的奥秘第一节先说先“死” 第二节不说也“死” 第三节说到不“死” 第八章沟通的原则第一节中国人的特殊沟通原则第二节沟通的基本原则第九章沟通的基本礼仪第一节介绍与握手礼仪第二节名片使用的礼仪第三节位次礼仪第十章沟通的方式第一节口头沟通第二节书面沟通第三节电信沟通第十一章怎样与领导沟通第一节下级对上级的沟通要领第二节请示、汇报的程序和基本态度第三节说服上级的对策第十二章怎样与下属沟通第一节上级对下级的沟通要领第二节下达命令的技巧第三节赞扬和批评下属的技巧

人际关系与沟通 第2版

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