房地产开发流程管理工具箱(项目推广销售)

本套图书重新梳理了最新的房地产开发流程，按 照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项 目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点 ，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施 工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化 运作的参考体系。 天火同人房地产研究中心编著的《房地产开发流 程管理工具箱（项目推广销售）》主要针对项目推广 销售环节，依次介绍了营销计划、广告策划、案场管 理、销售管理、客户关系管理，为项目推广销售提供 指导性参考。

第一章 制订项目营销计划 第一节 房地产营销计划的内容及特点 房地产营销计划阶段划分及内容分解 不同类型销售计划的编写特点 第二节 房地产营销计划制订流程 流程1.调查及分析市场走势 流程2.拟定营销目标 流程3.理解项目的3个定位 流程4.制订营销方案 流程5.管理营销计划 流程6.执行营销控制 第三节 营销计划管理工具箱 整体部署阶段 营销计划阶段 销售实施阶段 第二章 房地产广告策划管理 第一节 房地产广告策划基础理论 房地产广告的种分类 房地产广告策划的５个原则 第二节 策划房地产广告的流程及工作 房地产广告准备阶段的个工作事项 房地产广告策划阶段的个工作事项 房地产广告实施阶段的个工作内容 房地产广告评估阶段的个工作内容 第三节 房地产广告策划管理工具箱 房地产广告策划总流程 房地产广告策划准备阶段流程和表格 房地产广告策划阶段流程和表格 房地产广告策划实施阶段流程和表格 房地产广告策划评估阶段表格 第三章 案场管理 第一节 房地产案场管理概述 制订案场管理制度 案场管理２个基准点 营销案场管理９个核心要点 案场经理６大管理职能 案场销售人员培训 第二节 房地产销售案场管理实操 明确组织架构及岗位职责 分阶段进行案场管理 有序安排内外场工作 第三节 案场管理工具箱 楼盘案场销售总流程 销售准备 销售过程 销售后期 内部管理 第四章 销售管理 第一节 房地产销售管理概要 房地产销售管理的４个败笔 房地产销售管理的３个部分 第二节 房地产销售管理实操 销售规划 办理销售手续 组织销售队伍 备齐销售道具 案场销售控制 第三节 房地产销售管理工具箱 销售准备期流程和表格 销售期间流程和表格 销售后期流程和表格 项目销售指导书模板 项目市场推广方案模板 第五章 客户关系管理 第一节 房地产客户关系管理概要 客户关系管理的３个内容 关系管理的４个作用 客户关系管理的４个核心要点 客户关系管理对房地产产品的３个影响 客户服务中心的７个职责 第二节 房地产客户关系管理实操 客户关系管理３个阶段工作 提升客户满意度 处理客户投诉 培养忠诚客户 留住客户的５个办法 争取更多客户的２个技巧 第三节 客户关系管理工具箱 客户关系管理１个体系５大流程 售前客户关系管理８大表格 售中客户关系管理８大表格 售后客户关系管理８大表格