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内容简介

本书系统地介绍了近年来国内外用户体验设计的最新发展与成果，全书共八章。第一章，介绍用户体验设计的概念、发展、要素、研究对象以及知识框架、方法流程；第二章至第六章，介绍用户研究、任务分析、用户体验概念设计、用户体验整合创新设计、用户体验测试与评价；第七章为数据驱动的用户体验管理；第八章为发展与展望，介绍数据驱动的用户体验管理以及未来发展。本书适用于研究用户体验、服务设计、人机交互、人机界面设计、工业设计、新媒体艺术设计、工程心理学、人机工程学等学科的工作者、产品经理人以及商业高管等，也适用于相关领域的研究人员、教师、研究生、大学本科高年级学生。也可以作为广大从事产品设计、软件开发、新媒体艺术设计的科技人员的培训教材或工具参考书。

第一章用户体验设计概述第一节用户体验与用户体验设计一、用户体验二、用户体验设计三、面向服务的用户体验设计四、用户体验设计发展第二节用户体验设计的要素一、用户需求和心智二、用户体验生命周期模型三、用户体验创新模式第三节用户体验设计的基础一、用户体验设计研究对象u 二、用户体验设计相关学科知识第四节用户体验设计的方法与流程一、几种常见的用户体验设计方法与流程二、用户体验设计—般流程和方法课后问题第二章用户研究第一节什么是用户研究一、用户是谁二、用户研究的概念三、用户研究思想四、市场驱动的用户研究第二节用户研究的方法与工具一、问卷调查二、用户访谈三、焦点小组四、行为观察法五、基于场景的用户研究六、群体文化学七、同理心设计第三节用户角色一、创建用户角色二、用户角色示例三、用户交互体验模型四、交互体验模型的应用五、用户画像调研报告案例以同花顺爱基金为例第四节用户旅程图一、创建用户旅程图二、用户旅程图的应用课后问题第三章任务分析第一节目标、动作和任务一、目标二、动作三、任务第二节任务分析方法与流程一、任务分析与任务模型二、任务分析和建模的方法三、任务分析流程

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