零售巨变--聚文网

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内容简介

过去10年间，零售业风起云涌：一方面，传统零售巨头风光不再，危机重重；另一方面，新零售、新消费品牌高歌猛进。毋庸置疑，零售业的巨变已然发生。在10年、20年甚至50年后，零售业将会如何？消费者的需求和心理将如何变化？企业应该做哪些准备，才能在瞬息万变的竞争中确保生存、获得优势？迈克尔· 达特和罗宾·刘易斯基于数十年的行业参与和咨询经验，对零售业的未来格局做出了预测。本书从宏观经济和社会的角度出发，将零售巨变的原因归结于供需失衡、物质减量化、市场细分、人口结构的变化、科技的催化作用等方面，对比不同年代消费者的消费行为与动机并预测其未来变化趋势，解读了多家老牌和新兴零售企业顺应新趋势所做的改革，从产业布局的角度分析行业的变化和调整，为企业如何进行战略和商业模式转型、赢得忠实客户提出了实用的建议。

作者简介

获牛津大学文学士学位、宾州大学沃顿商学院MBA。全球性管理顾问公司克特萨蒙联合公司(Kurt Salmon Associates)私募股权和策略部主管；加盟克特萨蒙联合公司之前为贝恩公司（Bain & Co.）合伙人。20多年来一直为零售业巨头、主流私募股权公司提供协作服务，客户包括微软、Bank One、黑石公司等。他的咨询水平在业界拥有良好的口碑，并于2010年被美国知名杂志《咨询》（Consulting Magazine）评为“年度最具影响力的25名咨询顾问”。

前言零售巨变第一部分起因第一章供需失衡第二章物质减量化第三章人口巨变第四章碎片化时代第五章科技的催化作用第六章自由与波动第二部分如何赢得忠实客户第七章重新审视马斯洛的需求层次理论第八章新的顾客价值——理性的利他主义第九章商店的未来第十章 Z世代和未来第三部分未来会如何第十一章零售新格局第四部分获胜的秘诀第十二章小即美第十三章树立品牌第十四章流动的组织第十五章亚马逊与配送时代第十六章平台第五部分纵观全局第十七章让改变切实可行第十八章行业理念致谢注释

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