社会工作行政

本书聚焦于社会服务机构管理的主要问题，设置了5个模块，共分为12章，包括社会工作行政基础知识以及社会服务机构的事务处理、人力资源管理、财务工作、监督评估，全方位构筑了社会工作行政的知识体系。本书吸收了国内外学者的研究成果以及政策精神和本土实践经验，内容全面、充实，编写体例科学、简明，知识点清晰明了。本书的适用范围较广，既可作为社会工作专业的教学用书，又可作为社会组织理事会与管理人员的案头工具书，还可供政府相关部门的工作人员、社区工作者等群体参考使用。

基 础 编 一章 社会工作行政导论 …………………………………………………… 3 一节 社会工作行政的含义与构成 …………………………………… 3 第二节 社会工作行政的特征与功能 15 ………………………………… 第三节 学习社会工作行政的意义与方法 …………………………… 21 第二章 社会服务机构 ……………………………………………………… 29 一节 社会服务机构概述 29 …………………………………………… 第二节 社会服务机构的管理体制 39 …………………………………… 第三节 社会服务机构的内部治理 …………………………………… 46 第三章 社会服务机构的领导者 …………………………………………… 56 一节 领导与领导者 56 ………………………………………………… 第二节 社会服务机构领导者的领导方式 64 …………………………… 第三节 社会服务机构的领导创新 …………………………………… 73 事 务 编 第四章 社会服务机构的战略决策 ………………………………………… 85 一节 社会服务机构的战略规划 …………………………………… 85 第二节 社会服务决策 ………………………………………………… 97 第三节 社会服务计划 ………………………………………………… 105 第五章 社会服务机构的项目管理 ………………………………………… 116 一节 项目与项目管理 ……………………………………………… 116 第二节 社会服务项目的策划与申报 ………………………………… 122 第三节 社会服务项目的实施与验收 ………………………………… 136 第六章 社会服务机构的公信力 …………………………………………… 146 一节 社会服务机构公信力概述 …………………………………… 146 第二节 社会服务机构的公信力建设 ………………………………… 153 第三节 社会服务机构声誉危机的处置 ……………………………… 165 人 力 编 第七章 社会服务机构的员工管理 ………………………………………… 177 一节 社会服务机构人力资源管理概述 177 …………………………… 第二节 社会服务机构人力资源规划与员工的进入管理 184 …………… 第三节 社会服务机构员工的在职管理 ……………………………… 191 第四节 社会服务机构员工的留任管理 ……………………………… 200 第八章 社会服务机构的志愿者与实习生管理 …………………………… 206 一节 志愿者与实习生 ……………………………………………… 206 第二节 社会服务机构的志愿者管理 ………………………………… 213 第三节 社会服务机构的实习生管理 ………………………………… 218 财 务 编 第九章 社会服务机构的资金筹集 ………………………………………… 233 一节 社会服务机构财务管理概述 ………………………………… 233 第二节 社会服务机构的资金来源 …………………………………… 238 第三节 社会服务机构的资金筹集工作 ……………………………… 243 第十章 社会服务机构的资金管理 ………………………………………… 253 一节 预算编制与资金使用 ………………………………………… 253 第二节 财务报告与财务分析 ………………………………………… 261 第三节 财务透明度与财务审计 ……………………………………… 269 监 管 编 第十一章 社会服务机构监督 ……………………………………………… 279 一节 社会服务机构监督概述 ……………………………………… 279 第二节 社会服务机构的内部监督 …………………………………… 288 第三节 社会服务机构的外部监督 …………………………………… 296 第十二章 社会服务机构评估 ……………………………………………… 306 一节 社会服务评估概述 …………………………………………… 306 第二节 社会服务机构评估的组织过程 ……………………………… 315 第三节 社会服务机构评估的指标体系 ……………………………… 322