企业高级法律顾问实务操作系列：物业公司合规管理与风险防控全书

本书以物业管理者需要规避风险为出发点，介 绍了物业服务合同、前期物业管理、物业费、小区 内的各项管理工作、人事管理以及侵权责任与解决 方法等在物业管理服务工作中可能涉及的方方面面 的内容，可操作性较强。书中案例大多改编自现实 生活中真实存在的事情，对从事物业管理服务的人 员来说，是熟悉的，也是应当学习掌握的，在学习 相关法律知识的同时，更能与工作相结合。本书能 够帮助物业服务人员学习和掌握一些关于物业管理 方面的法律法规，从而避免法律风险的发生。

张思星，男，中共党员，盈科律师事务所全球总部合伙人，北方工业大学法学院兼职教授、中国政法大学研究生辩论赛指导老师、盈科全国招投标与政府采购委员会主任。具有律师、国家注册拍卖师、法务会计师、投资分析师等资格，系中国法学会培训中心专家讲师、中国物流与公共采购联合会公共采购分会特聘专家、中国中小企业政策指导委员会专家顾问。 现担任国家卫生和计划生育委员会、中央党校、国家卫生计生委人口文化发展中心、中国家庭报社、青春期健康杂志社、中国爱华影视中心、某军区司令部以及百余家企业单位常年法律顾问，曾荣获“全国服务中小企业发展优秀律师”、“优秀政府法律顾问”等多种荣誉称号。 著有《超实用极简法律书》《政府法律顾问实务全书》《股权纠纷实务操作与案例精解》等。 创办并运营微信公众号“法律讲堂”、“法商之家”，拥有几十万订阅用户，每天固定推送法律常识、企业运营管理及风险防控知识，深受读者喜爱。

第一章 物业服务合同 1.物业公司作出的公开承诺可以作为物业服务合同的组成部分吗？ 2.在物业合同终止后，原物业服务人负有哪些义务？ 3.业主在房屋上为他人设立居住权的，物业有知情权吗？ 4.物业公司可以将全部物业服务转委托给他人吗？ 5.物业服务合同到期后继续履行的，物业有权随时解除合同吗？ 6.物业公司要求入住业主必须签订物业管理协议后才能拿到钥匙，这合法吗？ 第二章 前期物业管理 7.对于业主而言，开发商订立的前期物业服务合同是否有约束力？ 8.开发商是否可以委托自己的子公司担任前期物业服务公司？ 9.业主大会可以解聘前期物业服务合同期限未届满的物业服务公司吗？ 10.前期物业服务公司被解聘后，拒绝退出的可能会受到何种处罚？ 11.物业公司中标后，开发商不与其签订合同的，物业公司可以要求赔偿吗？ 第三章 物业管理相关费用 12.物业服务收费的法律依据是什么？ 13.物业服务收费的监管由谁负责？ 14.物业管理企业应当如何做到收费公示？ 15.物业服务费有哪些收费形式？ 16.对于没有卖出的房子，开发商是否需要交纳物业服务费用？ 17.酬金制模式下，预收的物业服务支出属于谁所有？ 18.物业公司向业主代收其他费用时，可以收取相应服务的手续费吗？ 19.小区公共电费应当由业主交纳吗？ 20.物业合同范围外的服务如何确定收费？ 21.物业服务支出的具体内容有哪些？ 22.物业公司能否将外墙大修费用列入物业服务支出？ 23.物业费明码标价的标准和具体内容有哪些？ 24.物业公司应如何展示其物业收费明码标价？ 25.物业公司需要提前多长时间公示上调的物业费标准？ 26.闲置房屋可以不交物业费吗？ 27.房屋因质量问题漏水，业主能拒交物业费吗？ 28.业主因对物业工作人员不满意而拒交物业费的行为是否合法？ 29.租户不交纳物业费，房东是否承担连带责任？ 30.物业服务合同到期而物业公司继续提供服务的，业主需要支付物业费吗？ 31.物业公司能否以停电的方式催交物业费？ 32.业主拖欠物业费的，物业公司能否未经催要直接起诉？ 第四章 物业管理服务与设施维护 33.物业公司是否应当定期向业主公布服务事项？ 34.住户购买房屋并已经入住，但尚未办理过户手续的，物业是否可以拒绝为其服务？ 35.物业公司是否应当及时对小区内的健身器材进行维修养护？ 36.物业公司未及时处理业主的报修申请，应当承担什么责任？ 37.物业公司是否能对违反业主规章的行为进行罚款？ 38.物业公司是否有义务帮业主代收快递？ 39.专项维修资金的交纳标准是什么？ 40.小区内的观赏性设施可以使用专项维修资金维修吗？ 41.业主大会未成立时，应当如何决定是否使用专项维修资金？ 42.业主将房屋转卖后，其交纳的专项维修资金是否应当退回？ 第五章 小区公共部分管理 43.物业可以随意将小区内的绿化区改造为停车场吗？ 44.在小区内共有部分投放广告所得的收益应当归谁所有？ 45.小区内设有电梯，物业公司却不开放使用，是否合法？