网店运营基础实训(第二版)

本书是“十三五”职业教 育国家规划教材、数字商贸 “岗课赛证”融通新形态一体 化教材、网店运营推广1+X 证书制度系列教材之一，以 及高等职业教育商科类专业 群电子商务类专业新目录· 新专标配套教材。本书针对 《网店运营推广职业技能等 级标准》（初级）设计内容 ，针对理论教材《网店运营 基础》(第二版）配套开发 。 本书共分为四个工作领 域，包括网店开设、网店装 修、网店基础操作和网店客 户服务。每个部分涵盖淘宝 、速卖通、亚马逊三个平台 所对应的工作任务。每个工 作任务按照“任务目标一任 务背景一任务分析—任务操 作一任务思考”的逻辑体系 编写，采用“表单即工单”的 活页式编排方式，将学习者 的技能体验与学习任务紧密 结合，体现“做中学、学中 做”的思想，具有较强的实 用性。 本书既可作为高等职业 教育本科、专科，应用型本 科，以及中职院校电子商务 、跨境电子商务、网络营销 与直播电商、移动商务、直 播电商服务、客户信息服务 、市场营销、连锁经营与管 理等相关专业的教材，又可 作为获取网店运营推广职业 技能等级证书的培训教材， 还可供电子商务相关从业者 和社会人士阅读参考使用。 本书配有在线开放课程 、微课等类型丰富的数字资 源，精选其中具有典型性、 实用性的优质资源，在教材 中以二维码形式标注，供学 习者即扫即用。其他资源服 务详见书后“郑重声明”页的 网络增值服务说明。

工作领域一 网店开设 工作任务一 店铺注册及认证（淘宝） 工作任务一 店铺注册及认证（速卖通） 工作任务一 店铺注册及认证（亚马逊） 工作任务二 店铺基本信息设置（淘宝） 工作任务二 店铺基本信息设置（速卖通） 工作任务二 店铺基本信息设置（亚马逊） 工作领域二 网店装修 工作任务一 店铺首页设计与制作（淘宝） 工作任务一 店铺首页设计与制作（速卖通） 工作任务一 店铺首页设计与制作（亚马逊） 工作任务二 详情页设计与制作（淘宝） 工作任务二 详情页设计与制作（速卖通） 工作任务二 详情页设计与制作（亚马逊） 工作任务三 自定义页设计与制作（淘宝） 工作任务三 自定义页设计与制作（速卖通） 工作任务三 自定义页设计与制作（亚马逊） 工作领域三 网店基础操作 工作任务一 商品上传与维护（淘宝） 工作任务一 商品上传与维护（速卖通） 工作任务一 商品上传与维护（亚马逊） 工作任务二 营销活动设置（淘宝） 工作任务二 营销活动设置（速卖通) 工作任务二 营销活动设置（亚马逊) 工作任务三 日常订单管理（淘宝） 工作任务三 日常订单管理（速卖通） 工作任务三 日常订单管理（亚马逊） 工作任务四 运营数据分析（淘宝) 工作任务四 运营数据分析（速卖通) 工作领域四 网店客户服务 工作任务一 网店会话设置（淘宝） 工作任务一 网店会话设置（速卖通） 工作任务一 网店会话设置（亚马逊） 工作任务二 客户问题处理（淘宝） 工作任务二 客户问题处理（速卖通） 工作任务二 客户问题处理（亚马逊） 工作任务三 客户交易促成（淘宝） 工作任务三 客户交易促成（速卖通） 工作任务三 客户交易促成（亚马逊） 工作任务四 售后问题处理（淘宝） 工作任务四 售后问题处理（亚马逊) 工作任务五 客户关系维护（淘宝） 工作任务五 客户关系维护（速卖通） 工作任务五 客户关系维护（亚马逊）