连锁经营管理理论与实务(第五版) (新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列)--聚文网

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内容简介

连锁经营的发展已对高等教育提出了新的要求，一些高等院校纷纷增设了连锁经营专业或在相关专业增开了连锁经营管理课程。教育教学的发展迫切要求教材的支持，本教材正是为了满足这一需要而编写的。本教材的编写本着理论上够用为度、实践上注意技能的原则，强调理论与实践相结合，在知识面、教材体例编排等方面进行了一些新的尝试，以适应高职高专教学中对实训教学以及学生实践能力培养的要求。本教材适用于商贸类的连锁经营、商品流通管理、商业企业管理、电子商务专业，市场营销、工商管理等专业亦可参照使用。

第一章认识连锁经营第一节连锁经营的本质特征及优势第二节连锁经营的类型第三节我国连锁经营的发展第二章连锁企业组织第一节组织和连锁企业组织第二节连锁企业的组织结构第三节连锁企业组织的主要部门职能第三章连锁企业战略管理第一节企业战略与战略管理第二节连锁企业战略分析第三节连锁企业的使命与战略目标第四节连锁企业总体战略决策第五节连锁企业竞争战略第六节连锁企业战略实施与控制第四章连锁分店选址第一节连锁分店选址条件第二节商圈与商圈的设定第三节商圈调查与分析第五章连锁企业商品采购与配送第一节连锁企业的统一采购第二节连锁企业经营商品结构的确定与优化第三节连锁企业商品采购业务第四节连锁企业配送管理第六章连锁企业的促销活动及价格管理第一节连锁企业的促销活动第二节连锁企业的价格管理第七章连锁企业管理信息系统第一节连锁企业管理信息系统概述第二节连锁总部管理信息系统第三节配送中心管理信息系统第四节连锁分店管理信息系统第五节连锁企业管理信息系统的提升第八章连锁企业人力资源管理第一节连锁企业人力资源配备第二节连锁企业员工招聘与培训第三节连锁企业员工考核与奖励第四节连锁企业文化建设第九章连锁经营绩效测评第一节连锁企业绩效测评体系的构成第二节连锁企业顾客满意度调查第三节连锁企业经营绩效过程评价第四节连锁企业经营绩效财务评价第十章特许连锁经营第一节特许经营与特许当事人第二节特许连锁经营的开展第三节特许人服务参考文献

连锁经营管理理论与实务(第五版) (新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列)

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