旅行社管理第五版--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书以学习者的职业素养和专业能力提升为导向，以旅行社业务流程及其展开重构教材的底层逻辑。基于旅行社发展的历史进程、逻辑进程和制度环境，本书创造性地构建了“需求是一切的原点—从发现需求到研发产品—营销推广与运营—管理服务界面—管理游客满意 —构建对需求敏捷反应的组织—供应链管理”的全新教学体系。此外，还对旅行服务业的发展趋势和演化方向进行了适度的哲学探讨和宏观研究，有助于拓展学习者的思考空间。本书结合大量品牌企业和创新企业的案例拓展资源，帮助学习者了解理论在实践中的应用。本书适合作为旅游管理类相关专业教学用书，也适用于旅行服务从业人员作为从实践进入理论层面思考的参考用书。

第一章旅行社概述学习目标知识要点导入案例改革中蝶变，开放中成长——我国旅游业发展40多年第一节旅行社的定义与分类第二节旅行社的前世今生第三节旅行社分工体系变革思考题阅读案例旅行社的传统与传统旅行社的未来即测即评第二章旅行社的制度环境学习目标知识要点导入案例我国旅行社业发展历程回顾与展望第一节旅行社的设立第二节旅行社的法律环境第三节中央政府的产业规制体系第四节地方政府对旅行社业的管理第五节行业协会对旅行社的管理思考题阅读案例市场和法治推动新时代旅游业创新发展即测即评第三章旅游需求及其演化学习目标知识要点导入案例从科技赋能定制游到内容赋能目的地——路书公司“随需而动” 的发展之路第一节旅游需求概述第二节旅游需求的时代演变与供需协调第三节旅游需求的洞察与捕获思考题阅读案例广之旅对“疫情”下的旅游需求调研即测即评第四章旅行社产品开发与定价学习目标知识要点导入案例游侠客——让旅行充满想象第一节旅行社产品概述第二节旅行社产品组合与产品线分析第三节旅行社产品的开发第四节旅行社产品的定价思考题阅读案例土博鼠轻奢游产品开发流程——以滑翔伞为例即测即评第五章旅行社渠道管理与营销传播学习目标知识要点导入案例广之旅“丰收年年”的跨界营销第一节旅行社产品分发渠道的变迁第二节旅行社产品的销售渠道管理

旅行社管理 第五版

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