营商环境评估--以提高市场主体满意度为导向

提高市场主体满意度是 营商环境建设的出发点和落 脚点。本书结合中国特色营 商环境评估指标体系，重点 关注市场主体的满意度和获 得感，充分考虑政府部门工 作职责差异，构建了基于市 场主体总体满意度、专项满 意度以及部门满意度的营商 环境多维评估体系，并对东 北地区部分城市的市场主体 营商环境满意度进行了测评 ，深化了对营商环境建设目 标的认知，分析了影响市场 主体营商环境满意度的因素 ，提出了提高市场主体营商 环境满意度的政策建议。

第一章 绪论 第一节 研究背景及意义 一、研究背景 二、研究目的及意义 第二节 开展营商环境评估的意义 一、优化营商环境对东北全面全方位振兴的意义 二、以提高市场主体满意度为导向进行评估的必要性 三、市场主体参与营商环境建设的价值 第三节 理论基础与文献综述 一、理论基础 二、文献综述 第二章 市场主体营商环境满意度多维评估体系的构建与实施 第一节 市场主体营商环境满意度多维评估体系的构建原则 一、系统性原则 二、持续性原则 三、充分性原则 四、可实践性原则 第二节 市场主体营商环境满意度多维评估体系的构建 一、评估体系的构建依据 二、营商环境多维评估体系的构成维度 第三节 市场主体营商环境满意度评估的实施过程 一、课题实施过程 二、调研样本及概况 第三章 市场主体对营商环境的需求分析 第一节 市场主体的需求是营商环境建设的出发点和落脚点 第二节 基于市场主体需求的营商环境评价分析 一、市场主体对营商环境的需求的定量分析 二、市场主体对营商环境建设的具体需求 第四章 市场主体对营商环境的总体满意度 第一节 市场主体营商环境总体满意度框架体系 一、综合满意度 二、要素环境 三、法治环境 四、信用环境 五、政务服务 六、市场监管 第二节 市场主体营商环境总体满意度分析结果 一、综合满意度 二、要素环境 三、法治环境 四、信用环境 五、政务服务 六、市场监管 第五章 市场主体对营商环境专项建设工作的满意度 第一节 开办企业 一、“开办企业”指标与改革实践 二、“开办企业”满意度分析 第二节 办理建筑许可 一、“办理建筑许可”指标与改革实践 二、“办理建筑许可”满意度分析 第三节 纳税 一、“纳税”指标与改革实践 二、“纳税”满意度分析 第四节 政府采购 一、“政府采购”指标与改革实践 二、“政府采购”满意度分析 第五节 市场监管 一、“市场监管”指标与改革实践 二、“市场监管”满意度分析 第六节 登记财产 一、“登记财产”指标与改革实践 二、“登记财产”满意度分析 第七节 获得信贷 一、“获得信贷”指标与改革实践 二、“获得信贷”满意度分析 第八节 获得水电气 一、“获得水电气”指标与改革实践 二、“获得水电气”满意度分析 第九节 跨境贸易 一、“跨境贸易”指标与改革实践 二、“跨境贸易”满意度分析 第六章 市场主体对营商环境建设部门的满意度 第一节 各部门市场主体满意度评价得分排名情况 第二节 市场主体对营商环境建设部门的满意度分析 一、综合审批监管部门 二、社会事业部门 三、中省直单位 四、市政府直属事业单位 第七章 市场主体营商环境满意度的影响因素与优化对策分析 第一节 影响市场主体营商环境满意度的因素分析 一、政府供给与企业需求导向存在偏差 二、良好的政商关系仍需进一步加强 三、政府效能有待进一步提升 四、市场主体满意度营商环境品牌效应尚未形成 五、法治化营商环境建设需持续推进 六、事中事后监管有待进一步规范 第二节 提高市场主体营商环境满意度的对策建议 一、营商环境建设要以提高市场主体满意度为导向 二、构建政府与市场主体良性互动的营商环境 三、加快推动“一网通办”建设，增强市场主体的获得感 四、推进营商环境品牌建设，切实提升市场主体满意度 五、打造法治化管商环境，维护市场主体合法权益 六、加强事中事后监管，推动市场监管体系改革创新 七、优化以提高市场主体满意度为导向的营商环境评估体系 参考文献