沟通艺术(附光盘职业教育综合素质培养系列读本)

本书是职业教育·综合素 质培养系列读本之一，可作 为中等职业技术院校教学用 书，也可作为青少年朋友的 课外学习读本，力求为广大 中等职业院校的学生乃至同 龄青少年朋友的学习、职业 生活提供有益的指导，对其 能力素质的提高有所帮助。 与同类书籍相比，本书 一个明显的亮点是针对性强 ——将读者圈定为15～20岁 的青少年，涵盖了校内沟通 、家庭沟通、社会沟通、职 场沟通、人际沟通与文化差 异等内容，清晰展现了校内 、家庭以及社会的人际交往 要点，循循善诱，亲切通俗 。在形式上紧扣读者群的个 性特点和兴趣要求，以图文 并茂、轻松活泼的风格，令 其耳目一新，激发其学习热 情。

前言 第1章 绪论 1.1 认识沟通 1.1.1 沟通的定义 1.1.2 沟通的特点 1.1.3 沟通的原则 1.2 沟通障碍 1.2.1 不善表达 1.2.2 不善倾听 1.2.3 缺乏技巧 1.3 提升自我 1.3.1 陶冶高尚情操 1.3.2 提高心理素质 1.3.3 拓展知识层面 第2章 校内沟通 2.1 与同学的沟通之道 2.1.1 让自己受欢迎 2.1.2 与异性同学的沟通 2.1.3 与同学沟通的禁忌 2.2 与老师的沟通之道 2.2.1 学会欣赏老师 2.2.2 赢得老师欣赏 2.2.3 消除师生误会 2.3 与管理人员的沟通之道 2.3.1 顾全大局，服从配合 2.3.2 尊重理解，文明有礼 2.3.3 学习谦让，避免冲突 第3章 家庭沟通 3.1 与父母的沟通之道 3.1.1 感恩体谅 3.1.2 跨越代沟 3.2 亲戚的沟通之道 3.2.1 亲情常在 3.2.2 尊长爱幼 第4章 社会沟通 4.1 与朋友的沟通之道 4.1.1 取长补短 4.1.2 保持距离 4.2 与邻里的沟通之道 4.2.1 互助友爱讲究公德 4.2.2 尊重隐私君子之交 第5章 职场沟通 5.1 面试求职的沟通之道 5.1.1 面试心理的调整 5.1.2 面试沟通的技巧 5.2 初入职场的沟通之道 5.2.1 与上司的沟通之道 5.2.2 与同事的沟通之道 5.2.3 与顾客的沟通之道 第6章 人际沟通与文化差异 6.1 中西社交习俗差异与沟通 6.1.1 社交商务礼仪 6.1.2 日常生活礼仪 6.1.3 中西礼仪禁忌 6.1.4 态势语趣谈 6.2 中西餐饮文化差异与沟通 6.2.1 宴请 6.2.2 赴宴 6.2.3 座次 6.2.4 用餐 6.2.5 致谢