质量文化导论(殷雪林)

本书对质量文化的概念 和意义进行了介绍，阐述了 质量文化建设的两个维度— —追求卓越与引领创新；通 过对质量与合规、质量与客 户、质量与创新、质量与效 率、质量与工匠精神的阐述 ，明确追求质量卓越与创新 的思维和方法、工匠精神与 质量强国的国家战略的连接 。本书旨在引导学生对人生 目标进行思考，激发学生的 自驱力，从而设立高质量的 人生目标；引导学生理解肩 负的责任，树立正确的科学 观和世界观；引导学生通过 学习与实践不断提升自身领 导力，最终成为国家和社会 需要的高质量人才。本书可 作为高等院校质量文化相关 课程的教材，也可供企事业 单位推广质量文化参考使用 。

第1章 质量文化概述 1.1 质量文化的内涵 1.1.1 质量管理的发展历程 1.1.2 质量的定义 1.1.3 质量管理的代表人物 1.1.4 组织文化的定义 1.1.5 质量文化 1.2 质量文化的建设 1.2.1 质量文化建设的两个维度 1.2.2 质量文化建设的几个方面 1.3 新时代背景下质量文化的意义 1.4 质量文化与当代大学生的个人发展 1.4.1 开设质量文化课程的意义 1.4.2 大学生如何学习和践行质量文化 1.4.3 学习质量文化对大学生的深远影响 参考文献 第2章 质量与合规 2.1 什么是合规 2.1.1 法律合规 2.1.2 EHS合规 2.1.3 质量合规 2.2 质量与合规的联系 2.3 QbD理念 2.3.1 质量源于检测 2.3.2 质量源于生产 2.3.3 质量源于设计 2.4 质量管理 2.4.1 质量管理体系的概况 2.4.2 质量管理体系的关键要素 2.5 当代大学生的质量与合规意识 2.5.1 质量与合规意识是成才的根基 2.5.2 如何在大学阶段树立质量与合规意识 参考文献 第3章 质量与客户 3.1 谁是客户 3.2 识别客户需求 3.2.1 客户需求层次 3.2.2 理解客户需求 3.3 客户需求对质量的引领作用 3.3.1 客户需求是质量的核心 3.3.2 客户需求的持续变化 3.4 完成高质量交付 3.4.1 客户管理流程 3.4.2 交付质量维度 3.5 大学阶段的客户需求 参考文献 第4章 质量与创新 4.1 什么是创新 4.1.1 从无到有的创新 4.1.2 从有到优的创新