礼貌礼节--聚文网

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内容简介

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，依据教育部印发的《中等职业学校导游服务专业教学标准》的基本要求编写而成。本书主要内容包括：塑造职业化形象——遇见得体的自己、雕刻有度的举止礼仪——举手投足皆有情、锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸、修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采。本书落实立德树人根本任务，将礼仪文化、工匠精神、服务精神等融入课程，以提升旅游类专业学生的道德素养与职业素养。本书配有学习卡资源，详细说明见本书“郑重声明” 页。本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，也可供相关从业人员参考。

项目一塑造职业化形象——遇见得体的自己任务一礼约风尚，传播社会能量任务二礼融职业，诠释专业语言任务三仪展雅秀，塑造优质形象项目二雕刻有度的举止礼仪——举手投足皆有情任务一表情达意，尽展职场魅力任务二得体仪态，修炼个人品位任务三规范举止，展现职场风度项目三锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸任务一有效沟通，开启成功钥匙任务二言之有礼，说出你的职业化任务三通联有礼，彰显职场素养项目四修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采任务一服务接待，细节把关步步到位任务二对外商务，开阔眼界翩翩风度任务三投诉面对，得心应手切切真情主要参考文献

礼貌礼节

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