区块链+新家政服务

本书基于区块链共享数 据库或分布式数据库的特点 ，充分运用区块链技术构建 中国家政行业的“信任”基础 ，非常值得关心和从事家政 的人关注。我相信黄鹤老师 的努力定会成为家政产业自 主创新的重要突破口，形成 中国家政产业新的蓝海。 家政行业迫切需要“换道 超车”。本书有两个亮点： 一是提出了用区块链技术解 决家政行业发展的瓶颈问题 ；二是提出比较完整的家政 服务标准体系，作为区块链 技术应用的基础。家政区块 链思路为解决家政行业的痼 疾扯开了一线曙光，让我们 得以用全新的角度重新思考 家政的根本问题。

写在前面的话 本书读者阅读指南 2009年—2020年国务院及各部委颁发关于家政服务业政策文件摘要索引 引言 家政服务是职业吗 第一篇 家政服务新解 第1章 家政服务是什么 1.1 服务对象 1.1.1 婚姻关系是家庭的基础 1.1.2 血缘关系是家庭的纽带 1.1.3 收养关系也是家庭亲属关系 1.1.4 家政服务对象的特殊性 1.2 服务目的及本质 1.2.1 健康家政服务的背景 1.2.2 什么是健康及健康生活方式 1.3 服务产品属性 1.4 职业场景 1.4.1 家庭空间环境相当较小 1.4.2 家庭空间环境的封闭性 1.4.3 家庭空间环境的私密性 1.4.4 家庭环境条件的影响 1.4.5 家庭成员也是服务场景的一部分 1.5 服务内容 1.5.1 我们要明确家庭生活涉及哪些方面 1.5.2 家政服务内容要与时俱进 1.5.2.1 绿色生活理念深入家庭 1.5.2.2 科技进步推动家庭生活方式变革 1.6 服务提供者及服务方式 1.7 服务工具 1.7.1 软件服务工具 1.7.2 硬件服务工具 1.8 服务内涵 1.8.1 “家政服务”的核心是顾客 1.8.2 “家政服务”的目的是满足顾客需求 1.8.3 “家政服务”的必备要件是与顾客接触 1.8.4 “家政服务”的本质是一种活动 1.8.5 “家政服务”的质量体现在过程和结果上 1.9 服务特性 1.9.1 服务无形性 1.9.2 服务不可分性 1.9.3 服务异质性 1.9.4 服务不可储存性 1.10 职业角色 1.10.1 家政服务员是家政服务提供者 1.10.2 家政服务员是家政公司代理人 1.10.3 家政服务员是兼职营销员 1.10.4 家政服务员是一个自然人 1.11 职业边界 1.12 职业价值 1.12.1 家庭的生育功能及家政服务价值体现 1.12.2 家庭的教育功能及家政服务价值体现