商务礼仪--聚文网

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内容简介

本书内容包含商务礼仪概述、商务形象塑造、商务会面礼仪、商务往来礼仪、商务宴会礼仪、商务会议礼仪、商务通信礼仪、商务仪式礼仪、商务沟通与谈判礼仪、涉外商务礼仪，共计十章内容。本书在编写过程中，深刻认知商务礼仪学习的内涵，遵循职业能力形成的规律，精心设计学习内容，注重强化商务礼仪与职业形象设计的各项技能，突出以学习者为主体的实践教学，活跃学习者的思维，发挥其学习主动性，培养其创新意识和创新能力。本书既可以作为高等院校各专业学生的礼学教育和大学生综合素养能力提升的教材，也可以作为各类企事业单位进行员工形象塑造和职业能力提升的培训教材，还可以作为社会各界人士提高礼学修养和人际交往能力的自我训练手册。

作者简介

朱晓林，女，辽宁科技大学工商管理学院副院长、MBA教育中心副主任、工商管理学教授。经济学博士学位、硕士生导师，主讲《市场营销学》《服务营销学》《关系营销》等课程；辽宁省哲学社会科学中青年骨干教师，思想政治教育骨干教师，鞍山市首届哲学社会科学学科带头人；出版专著两部，主编教材四部，发表科研论文四十余篇。

第1章商务礼仪概述 1.1 礼仪的起源与发展 1.2 礼仪与商务礼仪的概念 1.3 商务礼仪的基本特征和原则 1.4 商务礼仪的基本原则第2章商务形象塑造 2.1 商务形象塑造的重要性和主要内容 2.2 优雅的举止 2.3 得体的服饰 2.4 礼貌的谈吐第3章商务会面礼仪 3.1 称呼礼仪 3.2 握手礼仪 3.3 介绍礼仪 3.4 其他会面礼仪介绍第4章商务往来礼仪 4.1 拜访礼仪 4.2 接待礼仪 4.3 乘车礼仪 4.4 邀约礼仪第5章商务宴会礼仪 5.1 宴会及宴会的种类 5.2 中餐宴会礼仪 5.3 西餐礼仪 5.4 红酒礼仪 5.5 咖啡礼仪 5.6 茶礼仪第6章商务会议礼仪 6.1 商务会议的内涵和类型 6.2 商务会议的礼仪 6.3 不同场合的会议礼仪第7章商务通信礼仪 7.1 电话礼仪 7.2 商务信函礼仪 7.3 电子邮件礼仪 7.4 微信礼仪第8章商务仪式礼仪 8.1 签约礼仪 8.2 开业典礼礼仪 8.3 剪彩礼仪 8.4 交接礼仪 8.5 庆典礼仪第9章商务沟通与商务谈判礼仪 9.1 商务沟通礼仪 9.2 商务谈判礼仪第10章涉外商务礼仪 10.1 涉外商务礼仪的基本原则和禁忌 10.2 世界主要国家的礼仪规范参考文献

商务礼仪

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