医疗质量与安全管理

本书共篇十四章。第一篇为理念与理论基础，其中第一章为医疗质量之理念及理论,介绍医疗质量之定义，医疗质量之沿革及理论，医疗质量之意义及重要性，完整的医疗质量的架构等基本概念。 第二章介绍医疗质量管理的组织体系、医疗质量管理的原则、医疗质量指标管理、本章也详细说明了推行医疗质量活动的主要成功因素。 第二篇为医疗质量管理，由第三章到第八章,共6章。第三章为医疗质量指标与测量。第四章为医疗质量管理的工具与技巧。第五章为近年来医疗界非常重视之循证医学。第六章介绍临床路径与临床执业指引临床路径的定义与目的、临床路径之意义及重要性、临床路径的实施方式与困难、临床路径的管理。第七章简介医院评审。第八章为医疗安全之理念及理论,包含医疗安全概论、医疗安全之沿革及理论、医疗安全之意义及重要性、医疗安全管理的架构。第三篇为医疗安全管理,第九章介绍医疗安全管理体制,包含医疗安全管理体制建构、建置医疗安全环境、医疗安全讯息系统、医疗安全事件检讨改善方法。 本书第四篇为医疗质量与安全管理实务案例，以国内及国外之医疗质量与安全管理案例分析，详细说明之。第十三章主轴为医院高质量发展管理模式，介绍以美国波多里奇高质量发展管理模式，并比较现行公立医院绩效和质量评价方式，强调医院发展高质量发展管理模式的成功关键因素节及其应用。第十四章介绍国内医疗质量与安全管理运作实务，探讨医疗质量管理安全管理体系与持续改进，医疗质量管理专项案例以及医疗安全管理实践及改进成效。本书例举实务上常见的案例与作法,与本书内容所讨论的医疗质量理论与分析模式,大致相同,结合本书的医疗质量与安全管理模式, 以增强及改善医院医疗质量与安全管理。

王炳龙教授为北京协和医学院卫生健康管理政策学院之医院领导力与管理学系之特聘教授，王教授于教学、研究与国际交流合作具有医院管理20余年之丰富实践经验，王教授曾担任美国、澳门及台湾地区等知名医学院任教多年，并担任海峡两岸医事交流协会理医务管理主任委员、特色医疗联盟创办人、台湾健康保险学会理事兼秘书长等。在国内曾经担任卫计委医院院长卫生人力培训班、北京中医药大学附医、四川华西医院、广东中山医学院附医培训以及海峡两岸医疗保险研修班等讲师职务。 在研究方面:王教授于国内外指导60位博、硕士毕业生，以及完成多个科研项目，并曾担任医务管理期刊主编以及多国期刊编辑委员，至今发表30余篇(含SCI& SSCI)高质量期刊论文，亦曾担任过国际研讨会大会主席或是特别演讲座长，在医院管理领域有卓越之声誉。 程永忠，男，中共党员，临床医学博士，医院管理与卫生政策博士，电子科技大学EMBA，教授。现任四川大学华西临床医学院（华西医院）党委副书记兼纪委书记。曾任院长助理、运营管理部部长、院长办公室主任、机关党总支书记。现任中华医学会医学伦理分会第八届委员会青年委员会副主任委员、中国研究型医院学会医院品质管理分会常务副会长、中国医院协会医院健康促进专委会副主任委员，兼任全国公立医院院长职业化建设专家委员会医院运营管理分委会委员、四川省医学会医院管理专委会候任主任委员、成都医学会常务理事。

第一篇 医疗质量管理 第一章 医疗质量的理念及理论 第一节 质量及医疗质量的定义 一、质量的定义 二、医疗质量的定义 第二节 质量管理的沿革及理论 一、质量管理的百年发展史 二、日本质量管理 三、戴明博士的伟大贡献 四、医疗质量的演进发展 第三节 医疗质量的意义及重要性 一、医疗质量的意义 二、医疗质量的重要性 第四节 医疗质量的框架 第五节 应用案例 第二章 医疗质量管理体系 第一节 医疗质量管理组织 一、国外医疗质量管理组织 二、国内医疗质量管理组织 三、医疗机构医疗质量管理组织 第二节 医疗质量管理制度 一、医疗质量安全核心制度 二、医疗质量管理制度的三个环节 第三节 质量及医疗质量管理的原则 一、质量管理的原则 二、医疗质量管理的原则 三、持续优化医疗质量评价指标体系 第四节 推行医疗质量活动的主要成功因素 一、良好的质量意识 二、健全和规范的操作和管理制度 三、过程优化和持续改进 四、健全的信息化管理平台 第五节 应用案例 第三章 医疗质量指标与评估 第一节 医疗质量指标的定义、分类及评估标准 一、医疗质量指标的定义及用途 二、医疗质量指标的分类 三、医疗质量指标评估标准 第二节 开发医疗服务质量指标体系的步骤 一、确立指标的概念框架 二、质量指标的制订 三、质量指标的实施 四、质量指标的维护 五、质量指标的退出 第三节 国际医疗质量指标体系及特点 一、国际医疗质量指标体系 二、国际医疗质量指标体系特点 第四节 国内医疗服务质量指标体系现状及发展方向 一、国内医疗服务质量指标体系现状 二、国内医疗服务质量指标发展方向