日常产品设计心理学

本书主要从生活中的设计心理学、知觉与知觉行动、认知与认知行为、设计中的创造性思维、用户调研与产品优化、设计以人为本等方面阐述产品设计心理学的基本原理和特点。本书语言通俗易懂，结构清晰，从日常产品入手，侧重案例解析，并结合设计心理学理论分析用户心理机制和产品使用体验，引导设计师成为优秀的观察者、分析者和实践者，帮助设计师更精准把握用户需求，建立以用户为中心的设计思维，并推广和践行以人为本的设计理念。 本书可以作为产品设计师、产品经理及设计领域工作人员的入门参考书，同时也可以供设计相关专业师生研究和学习参考。

刘玲，北京印刷学院副教授、硕士生导师、北京高校青年教学名师，民盟北京市委委员、北京市大兴区政协委员。主要研究方向为产品设计研究，出版著作4部，发表论文30余篇，授权专利20余件，获省部级以上教学科研奖项8项。

目 录 推荐序 前 言 第一章 生活中的设计心理学 / 001 1.1 生活中的“麻烦事” / 003 案例1 令人手忙脚乱的炉灶 / 003 案例2 叫人摸不着头脑的开关 / 004 案例3 傻傻分不清的洗发水和护发素 / 004 案例4 一扇让人无从下手的门 / 005 1.2 “诺曼门”设计 / 006 案例5 令人无所适从的运动手表 / 007 1.3 挖掘没有被人们表达出来的需求 / 012 以用户需求为导向 / 012 寻找用户痛点 / 014 建立以人为中心的用户思维 / 015 第二章 知觉与知觉行动 / 017 2.1 感觉与知觉 / 018 什么是感觉 / 018 什么是知觉 / 019 感觉与知觉的关系 / 019 2.2 知觉的特性 / 020 知觉类型——视觉知觉 / 020 知觉类型——结构知觉 / 027 知觉类型——行动—结果链知觉 / 028 知觉类型——空间知觉 / 029 知觉类型——运动知觉 / 030 知觉的局限性 / 031 2.3?知觉行为 / 032 什么是知觉行为 / 032 知觉行为的特点 / 032 视觉行为的特点 / 035 视觉行为的过程 / 042 视觉心理的特点 / 047 案例6 针对汽车盲区的设计 / 049 2.4 用户知觉行为与系统表象 / 052 设计师、用户与产品系统 / 052 用户知觉模型 / 053 系统表象的重要作用 / 055 案例7 夜视系统设计 / 056 案例8 汽车发动机舱差错预防机制设计 / 059 第三章 认知与认知行为 / 067 3.1 认知 / 068 认知的特点 / 068 认知的非理性 / 070 有意识行为和无意识行为 / 074 认知策略 / 076 3.2 记忆 / 078 记忆是人脑对过去经验的保持和提取 / 078 记忆的三种结构 / 080 记忆力的消失 / 082 记忆的困惑 / 087 3.3 行为组织与操作 / 091 行为组织 / 091 设计与行为操作 / 095 3.4 用户出错 / 100 每个人都会出错 / 100 出错的类型 / 103 行动过程出错 / 107 如何防止用户出错 / 109 将任务化繁为简 / 112 3.5 用户情绪与用户体验 / 121 用户情绪 / 121 用户体验 / 123 情感化设计 / 127 激发用户心理内驱力 / 132 第四章 设计中的创造性思维 / 135 4.1 思维的基本特性 / 136 什么是思维 / 136 基本的思维方式 / 139 思维的基本特性 / 143 设计思维 / 146 决定树 / 149 4.2 思维导图 / 156 什么是思维导图 / 156 思维导图的作用 / 161 如何绘制思维导图 / 164 第五章 用户调研与产品优化 / 173 5.1 用户调研 / 174 用户调研是一切设计的基础 / 174 用户设计调研 / 175 注重用户反馈 / 181 5.2 理性用户模型和非理性用户模型 / 185 理性用户模型 / 185 非理性用户模型 / 186 实现zui小可行性产品 / 187 产品生命周期 / 187 5.3 可有可无的说明书 / 189 被忽视的产品说明书设计 / 189 产品说明书设计存在的问题 / 191 如何设计产品说明书 / 192 第六章 设计以人为本 / 195 6.1 以人为本的设计原则 / 196 6.2 人性化设计 / 201 6.3 无障碍设计 / 203 6.4 绿色设计 / 205 6.5 生态设计 / 207 6.6 可持续性设计 / 208 参考文献 / 213