电子商务物流实务（项目式教材）第2版--聚文网

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内容简介

电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的完整的贸易过程。它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且会对社会经济及人们的生活产生影响。物流作为商务过程中的重要环节，负责原材料供应商与产品生产商之间，以及商家与顾客之间的实物配送服务，因此高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。从企业的角度来看，高效的物流体系能带来更少的物流成本和更高的服务水平；从客户的角度来看，大多数产品实体的*终交付都要通过物流系统来完成。没有物流的支持，电子商务就只能成为空中楼阁，无法发挥作用。同时，物流可提高客户满意度及忠诚度，并能够拓展企业的商务范围，带来新的市场机会，从而实现双赢。本书根据职业院校学生的特点和培养目标进行编写，介绍了电子商务物流的基础知识、各种不同的物流服务、物流作业、新型的电子商务物流形式以及相关的职业素养和能力。本书紧密对接电子商务、物流行业*新业态变化的要求，让电子商务专业的学生了解和体验线下货物运作流转过程，认识和掌握电子商务环境下物流的特点，从而更好地服务于职业院校电子商务、物流等专业的教学。本书由三个部分组成：主教材、习题册、教学资源包（部分视频动画以二维码形式附于书中）。

前言二维码索引项目一　走进电子商务物流1 任务一　认识电子商务与物流的关系1 任务二　认识电子商务物流的昨天、今天和明天 8 任务三　认识电子商务物流模式.14 项目二　走进电子商务物流服务21 任务一　认识电子商务物流服务21 任务二　选择合适的快递服务27 任务三　选择合适的物流服务 33 项目三　体验电子商务配送中心作业41 任务一　走进电子商务配送中心41 任务二　体验货物包装 47 任务三　体验装卸搬运55 任务四　体验流通加工65 任务五　体验货物分拣 72 项目四　体验电子商务储运与客服81 任务一　体验货物储存81 任务二　体验货物运配94 任务三　体验电子商务快递99 任务四　提高客户满意度 104 项目五　走进电子商务物流信息 111 任务一　认识电子商务物流信息技术 111 任务二　体验电子商务物流信息系统 118 项目六　认识电子商务下的新型物流137 任务一　认识电子商务下的第四方物流137 任务二　认识电子商务下的农产品物流 142 任务三　认识“海淘”物流 147 参考文献 155 附　习题册

电子商务物流实务（项目式教材） 第2版

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