旅游职业礼仪与交往(教育部中等职业教育专业技能课立项教材)

字数: 239
出版社: 中国人民大学
作者: 编者:庄剑梅|责编:郑铮
商品条码: 9787300306766
版次: 1
开本: 16开
页数: 152
出版年份: 2022
印次: 1

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内容简介

本书根据旅游服务人员日常工作中所涉及的礼仪活动，系统阐述了旅游服务礼仪基本原理，包括走近礼仪、旅游服务人员的个人形象礼仪、旅游服务人员的日常交往礼仪、旅游行业岗位服务礼仪、我国主要客源国礼仪等项目。每个项目都设置了学习目标、案例导入、项目小结、项目测评等模块，内容翔实、生动，案例丰富，有助于学生学做结合，不断提高实践操作能力。

项目一走近礼仪任务一初识礼仪任务二认识旅游服务礼仪项目二旅游服务人员的个人形象礼仪任务一端庄的仪容仪表任务二优雅的行为姿态任务三文明的语言项目三旅游服务人员的日常交往礼仪任务一见面礼仪任务二人际交往礼仪任务三迎送国际宾客礼仪任务四会见、会谈礼仪任务五宴请礼仪任务六网络旅游接待礼仪项目四旅游行业岗位服务礼仪任务一前厅服务礼仪任务二客房服务礼仪任务三餐厅服务礼仪任务四酒吧服务礼仪任务五导游服务礼仪项目五我国主要客源国礼仪任务一亚洲国家的礼仪任务二欧洲国家的礼仪任务三美洲国家的礼仪参考文献