金融客户心理学--聚文网

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内容简介

作为CFP委员会理财规划中心系列著作的第二部，《金融客户心理学》探讨了居于行业中心的客户的偏见、行为、观念对其自身决策和整体财务健康的影响。本书主要面向理财规划从业者、研究人员和教育工作者，结合行为金融学、认知与临床心理学、社会学、金融治疗及其他影响理财规划理论和实践的众多学科的相关理论知识，概述了影响理财规划客户的因素（动机、人际关系及决策）的理论背景，清晰阐明了这些因素是如何影响理财规划实践的，并为从业者构建了一个全新的知识体系：定义了一个关注理财规划实践和客户心理学研究的全新领域；是理财规划师了解影响客户决策和财务健康的偏见、行为和观念等因素的重要参考；建立和拓展了理财规划知识体系；以多学科方法洞悉客户财务决策的影响因素。如果你是一名CFP专业人士、研究人员、理财顾问，或一名志在从事财务规划或金融服务业的学生，本书应该成为你日常工作的案头书，在你的专业书架上占据显要位置。

第1章客户心理学二婚夫妻的两难决策理解客户态度和行为的综合性方法成为以客户为中心的理财规划师第2章行为金融学为什么人们总是做出不理性的财务决策行为金融学在理解和改变客户行为方面的应用总结第3章理解客户行为：理性的还是非理性的有限理性沉没成本谬误固定费率偏好总结第4章试探法和偏见系统1和系统2 试探法减少偏见第5章风险下的决策期望效用理论对期望效用理论的违反前景理论前景理论中的效应对研究与实践的启示第6章心理账户是如何影响预算支出和投资决策的作为分类的心理账户对资金进行分类的方法预算对投资的影响结语和未来的研究第7章有意选择的架构成为一名有意图的选择设计师原则一：人类有局限性原则二：人们会基于参考点来做决策选择设计师的机会有意选择的架构的案例：退休储蓄保险计划参与、缴费的递延提高率和默认投资选项从意识到行动第8章认知、分心和理财规划客户对心态的影响情绪、压力和身体接触选择与认知超载对数据的视觉描绘损失和收益认知资源耗竭对理财规划专业人员的意义第9章人格与理财行为人格模型人格和理财行为之间的关系开放性尽责性

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