直播电商基础与实务(微课版)

本书以直播电商的整体 运营流程为线索，通过知识 讲解和实操案例，全面系统 地讲解了直播电商的操作思 路、方法以及主流直播电商 平台的具体运营策略等。全 书共8章，主要介绍了直播 电商的基础知识、直播电商 的策划与准备、直播电商商 品的选择与规划、直播电商 引流推广、直播电商话术、 直播电商物流与客户关系管 理，以及直播电商数据分析 等，还讲解了淘宝、快手、 抖音等主流直播电商平台的 运营实战内容，为读者提供 了一站式直播电商运营解决 方案，真正帮助读者解决直 播过程中的痛点与难点。 本书提供PPT、教学大纲 、电子教案、习题答案等资 源，用书教师可在人邮教育 社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易 懂、图文并茂、案例经典， 既可以作为电子商务、网络 与新媒体、市场营销等相关 专业课程的教学用书，也可 以作为直播电商自学人员的 参考用书。

第1章 直播电商的基础知识 【引导案例】直播电商——线上线下销售新风口 1.1 初识直播电商 1.1.1 直播电商的定义 1.1.2 直播电商的模式 1.1.3 直播电商的优势 1.1.4 直播电商的商业价值 1.2 直播电商平台的类型 1.2.1 传统电商平台 1.2.2 娱乐内容平台 1.2.3 导购社区平台 1.2.4 社交平台 1.3 直播电商的流程 1.4 直播电商的岗位职责与职业能力要求 1.4.1 主播 1.4.2 副播 1.4.3 运营 1.4.4 策划 1.4.5 场控 1.4.6 客服 1.5 直播电商团队的人员配置 1.5.1 低配版直播电商团队 1.5.2 标配版直播电商团队 1.5.3 升级版直播电商团队 案例分析——雷军成小米最大带货主播 知识巩固与技能实训 任务实训 第2章 直播电商的策划与准备 【引导案例】直播带货流量不等于销量 2.1 直播电商的定位 2.2 直播电商的三要素 2.2.1 人物要素 2.2.2 货物要素 2.2.3 场景要素 2.3 直播内容策划 2.3.1 直播的常见形式 2.3.2 选择擅长的领域 2.3.3 挖掘直播观众需求 2.3.4 提升直播内容的专业性 2.4 直播脚本策划 2.4.1 直播脚本的定义 2.4.2 直播脚本的核心要素 2.4.3 整场直播脚本策划 2.4.4 单品直播脚本策划 2.5 直播活动方案策划 2.5.1 确定直播开始时间和持续时长 2.5.2 确定直播互动方式 2.5.3 确定直播促销活动 2.5.4 确定直播引流方案 2.6 直播场地的搭建准备