导游实训指导书(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)--聚文网

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内容简介

本书用来指导学生导游业务类课程的实践环节教学，以培养学生的实际操作能力为主要目标。通过本书的学习，使学生掌握地方导游服务程序、全程导游服务程序、海外领队服务程序、景区景点导游服务程序、散客导游服务程序及基本导游技能，理解导游员的分类和导游员的条件，了解导游接待前的准备工作和迎接服务、如何致欢迎词、沿途导游服务、酒店入住登记、景区景点讲解、导游服务礼仪、导游服务语言技能、导游人员的带团技能、游客个别要求的处理、旅游过程中常见问题与事故的处理、导游员的审美艺术、送站服务等导游服务工作的态度、技能和能力，从而提高学生导游服务能力、表达沟通能力以及丰富导游讲解方法与技巧，使学生掌握导游工作必备的业务知识和专业技能技巧。

实训项目一地方导游服务程序实训项目二全程导游服务程序实训项目三海外导游服务程序实训项目四景区导游服务程序实训项目五散客导游服务程序实训项目六接待前准备工作和迎接服务实训项目七如何致欢迎词实训项目八首次沿途导游服务实训项目九酒店入住登记服务实训项目十景区景点讲解实训项目十一导游服务礼仪实训项目十二导游服务语言技能实训项目十三导游人员的带团技能实训项目十四对游客个别要求的处理实训项目十五旅游过程中常见问题与事故的处理实训项目十六导游人员的审美艺术实训项目十七送站服务实训项目十八导游导餐服务实训项目十九导游购物服务实训项目二十茶艺服务

导游实训指导书(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

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