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内容简介

本书单个模块设计强化了全国导游职业资格考试中《导游业务》的重难点，有助于学生在巩固导游实操能力的同时，考取导游资格证书，响应《国家职业教育改革实施方案》中对“1+X”证书试点工作的要求；本书按照导游实际工作流程，将导游踩线实务分解为若干模块，各模块既可以作为单项技能可以独立使用，也可与前后模块连贯使用，方便教师实训时采用项目化教学法进行教学；本书由旅游管理专业专家及有丰富工作经验的金牌导游、高级导游、国家优秀导游共同编写，所有案例均为来自于实践，真实有效且具有代表性，是一本真正意义上的校企开发的实训教材，有极强的实用性和针对性；围绕深化职业教育改革和“互联网+职业教育”发展需求，本书将配备相应的电子教学资源、建设健全实训教学资源库，并逐步建设在线精品课程，运用现代信息技术辅助教学实训。

作者简介

朱华，四川师范大学旅游管理和英语专业双聘教授，四川省级教学名师，国家双语示范课程（旅游方向）主持人，美国波士顿大学访问学者，学术研究横跨二个一级学科：旅游学和语言学，历任四川师范大学旅游管理专业硕士学位点（MTA）负责人、四川师范大学翻译专业硕士学位点（MTI）负责人、四川师范大学旅行社管理系系主任、旅游英语系系主任、国际旅游文化研究中心主任、四川师范大学翻译研究中心主任、学院教授（学术）委员会委员等职。现已出版中英文著作、译著6部，教材20余部，其中国家级规划教材7部；发表学术论文30余篇，CSSCI收录17篇；主持研究性课题4项、国家双语教学示范课程1门、四川省省级精品课程1门、四川省精品资源共享课程1门。多项教学、科研成果获国家旅游局、四川省人民政府、四川省教育厅等政府和学术机构奖励，其中省部级以上奖励主要有：国家旅游局优秀旅游学术成果二等奖1项（独立）、四川省人民政府高等教育教学成果一等奖1项（合作）、四川省人民政府高等教育教学成果二等奖1项（主持）、四川省教学名师奖1项（独立）。

第一章导游职业素养第一节导游从业素质第二节导游礼仪第三节导游语言第二章导游服务规程第一节接站服务第二节入住服务第三节餐饮服务第四节商定日程第五节游览服务第六节其他服务第七节特殊团队接待技巧第八节突发事件的处理第九节突发公共卫生事件的应对第十节送站服务第三章景点游览与途中讲解第一节途中导游第二节不同方案的景点游览第三节自然景观第四节人文景观第五节研学旅行第四章导游综合技能第一节综合理论基础第二节中长线导游工作手册第五章模拟导游实训项目一丹霞山世界自然遗产项目二郑州黄河文化公园项目三传承工匠精神保护非遗文化——槟榔谷黎苗文化旅游区项目四天津风云项目五跳动的音符——石家庄项目六三星堆——青铜纵目面具项目七阆中古城项目八云台山风景名胜区项目九荆州关帝庙项目十南京梅花山项目十一日照海滨国家森林公园项目十二重庆市人民大礼堂参考文献后记

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