移动电商基础与实务(慕课版第2版)--聚文网

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内容简介

本书以增强读者的移动电子商务创新创业能力为目标，根据“全面了解、重点掌握”的原则，全面、系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共8章，具体为认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、内贸移动电子商务平台及应用、跨境移动电子商务、移动营销、移动支付、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理。其中重点介绍了跨境移动电子商务平台Wish的开店流程、开展移动营销的模式和工具、移动电子商务数据分析等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步增强移动电子商务的实际应用能力。本书不仅可以作为高等职业院校电子商务专业学生的教材，也可以作为电子商务从业者的参考书。

第1章认识移动电子商务时代 1.1 移动电子商务的概念与特征 1.2 移动电子商务的发展现状 1.3 移动电子商务的主要应用领域 1.4 移动电子商务的发展趋势第2章移动电子商务的价值链与商业模式 2.1 移动电子商务价值链 2.2 移动电子商务的商业模式第3章内贸移动电子商务平台及应用 3.1 传统电子商务平台移动端衍生 3.2 移动生活服务电商平台 3.3 移动社交电商平台 3.4 传统企业自建移动电子商务体系第4章跨境移动电子商务 4.1 跨境移动电子商务概述 4.2 跨境移动电子商务平台 4.3 跨境移动电子商务平台——Wish实操第5章移动营销 5.1 移动营销概述 5.2 移动营销的常见模式 5.3 移动营销的主要工具第6章移动支付 6.1 移动支付概述 6.2 第三方移动支付 6.3 移动支付的发展趋势第7章移动电子商务数据分析 7.1 移动电子商务数据分析概述 7.2 移动电子商务数据分析的工具 7.3 移动电子商务数据分析的方法 7.4 移动电子商务数据分析的主要内容第8章移动电子商务客户关系管理 8.1 移动电子商务客户关系管理概述 8.2 移动电子商务客户信息管理 8.3 移动电子商务客户满意度管理 8.4 移动电子商务客户忠诚度管理

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