电子商务理论方法与案例(电子商务名师名校新形态精品教材)

本书以帮助学生树立正 确的电商思维和掌握电商的 实际应用技能为编写目标， 注重知识的前沿性、系统性 和实用性。全书分为12章， 内容包括电子商务概述、电 子商务运作模式、电子商务 技术、电子支付、电子商务 订单履行与物流、网络营销 、电子商务客户关系管理、 移动电子商务、跨境电子商 务、农村电子商务、电子商 务法律和电子商务综合案例 分析。 本书配套有电子课件、 辅助教学视频、实训指导、 题库、案例库、补充阅读材 料、期末测试卷等教学资料 ，用书教师可登录人邮教育 社区（www.ryjiaoyu.com ）获取。 本书适合作为高等院校 电子商务课程的教材，也可 作为成人高等教育及企业在 职人员的培训书。

第1章 电子商务概述 开篇 引例以“鲜”生“商”，电商进入3.0时代 1.1 初识电子商务 1.1.1 电子商务的定义 1.1.2 电子商务的基本要素 1.1.3 电子商务的发展历程 1.1.4 电子商务的框架模型 1.2 电子商务的特征及其与传统商务的区别 1.2.1 电子商务的特征 1.2.2 电子商务与传统商务的区别 1.3 电子商务的行业新应用 1.3.1 互联网金融 1.3.2 网络教育 1.3.3 网络旅游 1.3.4 网络医疗 练习题 案例讨论 老字号的电商征途 第2章 电子商务运作模式 2.3.3 B2C电子商务的交易流程 2.4 C2C电子商务 2.4.1 C2C电子商务概述 2.4.2 C2C电子商务网站的分类 2.4.3 C2C电子商务网站的盈利模式 2.4.4 C2C电子商务的交易流程 2.5 电子商务的创新模式 2.5.1 电子商务创新模式概述 2.5.2 O2O模式 练习题 案例讨论 从到天猫：绽放女装旗舰店 第3章 电子商务技术 开篇 引例“双11”走向世界，技术是桥梁 3.1 计算机网络技术 3.1.1 计算机网络概述 3.1.2 计算机网络的分类 第4章 电子支付 开篇 引例天津高速推出“无感支付” 4.1 电子支付概述 4.1.1 电子支付的概念与特点 4.1.2 电子支付系统 4.1.3 电子支付方式 4.2 电子支付工具 4.2.1 信用卡 4.2.2 电子支票 4.2.3 电子现金 4.2.4 其他电子支付工具 4.3 第三方支付 4.3.1 第三方支付概述 4.3.2 支付宝支付 4.3.3 微信支付 练习题