现代旅游管理理论与实践--聚文网

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内容简介

中国旅游业自成为国民经济新的增长点以来，已经体现出“朝阳产业”和“支柱产业”等令人瞩目的活力和巨大的发展潜力。为了全面推进旅游业转型升级，实现从世界旅游大国向世界旅游强国的新跨越，不仅需要加强旅游资源的开发和旅游设施的建设，而且更重要的是需要提高旅游服务质量和实现旅游管理现代化。为了做好旅游工作，编者编写了这本《现代旅游管理理论与实践》。本书具体从旅游者管理、旅游信息管理等数部分展开论述。

第一章绪论第一节旅游管理的基本常识第二节我国旅游业的发展及趋势第三节我国旅游管理体制的改革第二章旅游者管理第一节旅游者行为及消费第二节旅游需求与旅游体验第三节游客管理技巧分析第三章旅游资源管理第一节旅游资源概述第二节旅游资源开发规划第三节旅游资源整合与管理第四节旅游资源的开发与保护第四章旅游服务管理第一节旅游服务的内涵第二节旅游服务文化建设第三节旅游服务的战略分析第四节旅游服务质量管理第五章旅游信息管理第一节旅游信息化第二节旅游信息管理第三节旅游信息系统第六章旅游部门管理第一节旅行社管理第二节旅游饭店管理第三节旅游交通运输管理第七章旅游市场营销管理第一节旅游市场营销第二节旅游市场营销环境第三节旅游市场营销组合第四节旅游市场营销管理措施第八章旅游危机管理第一节旅游危机管理概述第二节中外旅游危机管理实践第三节旅游危机管理体系及策略第九章旅游产业政策与可持续发展第一节旅游产业政策概述第二节旅游业可持续发展概述结语参考文献

现代旅游管理理论与实践

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