牙科诊所的市场营销

希望本书成为制订牙 科诊所全方位营销决策 时的指南。这本书介绍 的都是众多开业牙医的 实践经验和知识精华， 里面有各种令人耳目一 新的市场营销思路和方 式方法。此外，本书还 站在接受牙科医疗服务 的人的角度，介绍了如 何用他们熟悉的语言和 他们沟通，如何让他们 在众多牙科诊所中锁定 我们，同时还介绍了如 何正确使用评估和预测 业绩的工具。

第一章 概念和理论 一、市场营销的基本概念 （一）市场 （二）市场营销 （三）定位营销 （四）内容营销 （五）热点营销 二、市场营销理论发展的五个阶段 三、消费者购买阶段理论 四、市场营销法则 第二章 热点和析辨 一、医疗不是“公共品” 二、医疗不是公益、慈善 三、医疗是服务业 第三章 知己和知彼 一、知己才能精确定位 二、知己可以消除价值沟 三、知彼关键是对牙科医疗的认知 四、知彼重点在对诊治价格的看法 附：三思“咨询师” 第四章 平台和方法（1） 一、选址 二、所名 三、所标 四、题字题词和照片合影 五、赠品 六、车贴 七、茶几杂志 八、文牍文案 九、电话等候录音 第五章 平台和方法（2） 一、广告 二、电话黄页广告 三、报纸广告 四、杂志广告 五、路牌广告 六、橱窗广告和招牌广告 七、电台广告 八、电视广告 第六章 平台和方法（3） 一、活页广告 二、互联网网站 附：建立牙科诊所网站的基本要求 第七章 平台和方法（4） 一、电话接听 （一）电话接听是牙科诊所市场营销的重要组成部分 （二）对接待员进行电话接听技巧的专项培训很有必要 （三）电话接听的基本条件 （四）接听电话的礼仪 （五）拨打电话的礼仪 （六）场景应对 二、电话接听沟通参考选录 （一）牙科医疗常识 （二）口腔保健“五大原则” （三）儿童口腔保健知识 （四）老年人口腔保健知识 （五）氟 （六）牙齿美白治疗 （七）牙齿正畸治疗 （八）牙齿种植治疗 第八章 互联网营销 一、互联网营销现状 二、互联网排名营销 （一）搜索引擎优化 （二）搜索引擎营销 三、社交网站营销 四、互联网营销的新方法 （一）手机专用网站 （二）QR码 第九章 制订市场营销预算 一、营销预算计算法 （一）制订市场营销预算的必要性 （二）制订市场营销预算不要假手他人 （三）市场营销预算计算公式 二、如何使用预算资金 第十章 市场营销的投资回报 一、确保数据的准确性 二、吸引高投资回报率的患者 三、保护好投资回报 四、投资回报加成计算法 第十一章 营销活动中的注意事项 一、聘请新医生 二、与医保的关系 三、远离逐利市场 四、摆脱停滞状态 五、遵循市场营销的规律