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快递运营管理工作页

快递运营管理工作页

  • 字数: 207
  • 出版社: 机械工业
  • 作者: 编者:林秋意|责编:宋华//单元花
  • 商品条码: 9787111698869
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 140
  • 出版年份: 2022
  • 印次: 1
定价:¥29.8 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
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精选
内容简介
本书是《快递运营管理》的配套教材。 主教材共有五个典型任务:快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业、快递客户服务。本书为五个工作任务配备了丰富的课后练习题、活动工作页和任务考核评价表,与主教材充分配合,形成基础知识—任务实施—课后练习—工作实习—任务评价闭环,有助于学员将专业知识融入实际工作当中。 本书既可以作为技工院校中职、高职院校物流类专业学生的教材,也可以用作物流企业广大一线快递人员的岗前职业技能培训,以丰富员工的理论与技能。
目录
目 录 前言 任务一.快递运营筹备1 活动一 调研行业 2 活动工作页:调研行业 3 活动二 介绍服务 6 活动工作页:介绍服务 7 活动三 申请业务 10 活动工作页:申请业务 11 活动四 管理网点 14 活动工作页:管理网点 15 任务二.快件收寄作业19 活动一 接受订单 20 活动工作页:接受订单 22 活动二 上门取件 25 活动工作页:上门取件 27 活动三 验视快件 30 活动工作页:验视快件 32 活动四 填写运单 35 活动工作页:填写运单 37 活动五 包装快件 40 活动工作页:包装快件 42 活动六 称重计费 45 活动工作页:称重计费 47 活动七 交接管理 51 活动工作页:交接管理 52 活动八 收件异常处理 56 活动工作页:收件异常处理 58 任务三.快件处理作业63 活动一 接收快件.64 活动工作页:接收快件 66 活动二 分拣快件 .71 活动工作页:分拣快件 72 活动三 封装快件 76 活动工作页:封装快件 77 活动四 发运快件 80 活动工作页:发运快件 81 活动五 问题件处理 85 活动工作页:问题件处理 87 任务四.快件派送作业91 活动一 准备派件 92 活动工作页:准备派件 94 活动二 交接快件 98 活动工作页:交接快件 99 活动三 路线规划 103 活动工作页:路线规划 104 活动四 派送快件 108 活动工作页:派送快件 109 活动五 派件异常处理 112 活动工作页:派件异常处理 114 任务五.快递客户服务119 活动一 快件查询 120 活动工作页:快件查询 122 活动二 快递投诉 125 活动工作页:快递投诉 127 活动三 快递理赔 133 活动工作页:快递理赔 134 活动四 客户开发 137 活动工作页:客户开发 138

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