物业管理实务--聚文网

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内容简介

本书共设置五个教学模块，即物业管理实务基础知识模块、物业管理招投标模块、物业管理与服务日常实务模块、房屋及设施设备管理模块、各种不同类型物业的管理与服务模块。每个模块的教学，以案例导入，以实践操作做为教学的主要内容，根据具体操作的需要安排相关的专业理论知识与实训课程，使理论与实践融为一体，在教学活动中同步传授给学生从事物业管理与服务工作的技能。本书可作为高等院校物业管理专业的学会使用，也可作为物业服务企业管理人员、企业培训人员进行物业管理与服务实务操作的参考书，还可供企业培训、继续教育、自学考试、物业管理专业技能考试的教学培训使用。

作者简介

王怡红，从事物业管理专业专科、本科教学30余年，主要承担本专业本科、专科《物业管理法律法规》《物业服务质量管理》《物业管理实务》课程教学与研究工作，教学与科研成果丰硕，主编出版***教材4部，多年来一直被全国各高校与高职院校物业管理专业广泛使用，效果较好，深受欢迎，承担省部级课题7项，发表论文30余篇。

第一章物业管理实务概述第一节物业管理实务研究对象、性质与特点一、物业管理实务研究对象二、物业管理实务性质三、物业管理实务特点第二节物业管理实务目标与宗旨、基本内容和基本环节一、物业管理实务目标与宗旨二、物业管理实务的基本内容三、物业管理实务的基本环节第三节我国物业管理行业发展现状、机遇与趋势一、我国物业管理行业发展现状二、我国物业管理行业发展机遇三、我国物业管理行业发展趋势第二章物业管理招标投标第一节物业管理招标一、物业管理招标的概念和主体二、物业管理招标的类型三、物业管理招标的方式四、物业管理招标的特点五、物业管理招标的原则、条件、程序与时间规定第二节物业管理投标一、物业管理投标的条件和程序二、物业管理投标书的编写三、物业管理投标的技巧与策略第三章早期介入与前期物业管理第一节物业管理早期介入一、物业管理早期介入概念二、物业管理早期介入作用三、物业管理早期介入的形式与工作内容第二节前期物业管理一、前期物业管理概念二、前期物业管理中权利主体相互关系三、前期物业管理与早期介入区别四、前期物业管理主要内容第四章物业承接查验第一节新建物业承接查验一、物业承接查验概念二、新建物业承接查验准备工作三、新建物业承接查验的主要内容 …… 第五章入住与装修管理第六章物业服务合同第七章房屋维修管理第八章物业公共秩序管理第九章物业环境管理第十章物业服务企业风险防范与紧急事件第十一章物业客户服务与管理第十二章物业服务企业的人力资源管理第十三章物业档案管理第十四章物业保险管理

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