电子商务理论与实务

“电子商务理论与实务 ”是电子商务类专业的必 修课程，也可以作为其他 专业的选修课程，通过对 该课程的学习可以使学生 对电子商务的基本问题和 基本观点有比较全面的认 知，掌握电子商务基础的 基本概念、基本思想、基 本方法和基本理论，对电 子商务运行有比较全面的 了解，并建立起电子商务 基本的思想框架，为进一 步学习其他专业课程奠定 理论与实践基础。 本书正是基于“电子商 务理论与实务”课程知识 目标和能力目标的要求编 写的。本书共14章，主要 内容包括：电子商务概述 、电子商务模式、电子商 务物流、电子商务法律法 规、客户关系管理、网络 营销、电子商务技术支持 、电子商务支付技术、电 子商务安全、跨境电子商 务、移动电子商务、新零 售、电子商务项目创意、 商业计划书。本书提供配 套教学资源。 本书可作为高校电子 商务、工商管理、国际经 济与贸易、物流管理等专 业相关课程的教材，也可 以作为电子商务相关工作 人员的参考用书。

第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的功能与特征 1.3 电子商务与新经济和企业竞争力的关系 第2章 电子商务模式 2.1 电子商务模式概述 2.2 电子商务常见模式 第3章 电子商务物流 3.1 电子商务物流概述 3.2 电子商务物流运作模式 3.3 电子商务物流信息管理 第4章 电子商务法律法规 4.1 电子商务法律法规基本知识 4.2 电子合同法律法规 4.3 电子商务知识产权法律法规 4.4 电子商务犯罪法律法规 第5章 客户关系管理 5.1 客户关系管理概述 5.2 电子商务客户关系管理 5.3 客户关系管理技术及应用 第6章 网络营销 6.1 网络营销概述 6.2 网络市场调研 6.3 网络营销常用工具和方法 第7章 电子商务技术支持 7.1 网络技术支持 7.2 通信技术支持 7.3 电子商务新兴技术 第8章 电子商务支付技术 8.1 电子支付概述 8.2 电子支付工具 8.3 第三方支付平台 8.4 移动支付 第9章 电子商务安全 9.1 电子商务安全概述 9.2 电子商务安全对策 第10章 跨境电子商务 10.1 跨境电子商务基本知识 10.2 跨境电商主要平台 10.3 跨境电商支付 10.4 跨境电商物流 第11章 移动电子商务 11.1 移动电子商务概述 11.2 移动电子商务应用 第12章 新零售 12.1 新零售概述 12.2 新零售框架 12.3 新零售商业模式 第13章 电子商务项目创意 13.1 电子商务项目 13.2 电子商务项目创意与电子商务项目策划 第14章 商业计划书 14.1 商业计划书概述 14.2 商业计划书的撰写 14.3 商业计划书的撰写技巧与步骤 14.4 大学生创新创业相关大赛及案例分析 参考文献