消费者行为分析与实务(第3版21世纪高职高专规划教材)/市场营销系列

王生辉的《消费者行为分析与实务(第3版21世纪 高职高专规划教材)/市场营销系列》在保持原有框架 结构和理论体系基本不变的前提下，在丰富和充实基 本理论的同时，重 点添加消费者行为领域的新现象、新特征、新规律， 并紧密结合大学生日常生活的实际，力求实 现理论性、实践性和趣味性的有机融合。具体来说， 此次修订的内容主要有：(1)大量更新了第 二版中的数据和各类案例材料。(2)对有关理论和知 识点进行了适当的填补和更新。这种填补 和更新主要体现在“知识链接”中。(3)适当添加了 部分有关消费者行为的经典量表。(4)对 第3章中消费者的知觉一节进行了重新编写。本书设 置了导入案例、实例链接、知识链接等栏 目，并在章后安排了复习思考题、实训题和案例分析 题，供学生巩固所学的知识点，希望能够最 大限度地满足高职高专教学与学习的需求。

第1章 导论 第一节　消费者行为的概念及特点 第二节　研究消费者行为的意义 第三节　本书讨论的理论体系及涉及的研究方法 第2章 消费者的购买决策 第一节　消费者购买决策的内容和类型 第二节　消费者购买决策的过程 第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素 第一节 消费者的知觉 第二节　消费者的学习 第三节　消费者的态度 第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因 第一节　消费者的需要 第二节　动机及相关理论 第三节　消费者的购买动机 第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征 第一节　消费者的个性 第二节　消费者的自我概念 第三节　消费者的生活方式 第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征 第一节　消费者群体概述 第二节　主要消费者群体的心理 第三节　模仿与从众行为 第四节　消费习俗与消费流行 第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（一） 第一节　参照群体与消费者行为 第二节　社会阶层与消费者行为 第三节　家庭与消费者行为 第四节　情境与消费者行为 第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（二） 第一节　文化与消费者行为 第二节　亚文化与消费者行为 第三节　经济因素与消费者行为 第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（一） 第一节　产品命名、商标设计与消费者行为 第二节　包装装潢与消费者行为 第三节　产品价格的心理效应 第四节　产品定价的心理策略 第10章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（二） 第一节　广告信息对消费者行为的影响 第二节　增强广告效果的心理策略 第三节　购物环境与消费行为 第11章 购后使用与消费者评价 第一节　产品使用与处置 第二节　消费者满意 第三节　消费者不满意 第四节　消费者的品牌忠诚 主要参考文献