消费者权益保护(案与理)

《消费者权益保护法》 实施以来，一方面，我国对 消费者权益保护的力度日益 加强，另一方面侵害消费者 权益的现象层出不穷，反映 出消费者权益保护领域仍存 在许多似是而非、有待厘清 的问题。本书从现实案例出 发，以法律和法理为依据分 析论证，力图澄清消费者权 益保护领域的困惑。

卢以品，三峡大学法学系专任教师，主要从事经济法学的研究和教学工作。

第一编 主体篇 第一章 消费者 第一节 案例导读 第二节 消费者身份之界定 第三节 知假买假者之消费者身份 第四节 消费者的基本权利 第二章 经营者 第一节 案例导读 第二节 经营者的义务 第三节 电子商务平台的经营者身份 第三章 消费者协会 第一节 案例导读 第二节 消费者协会的职责 第三节 消协与消费民事公益诉讼 第二编 权利篇 第一章 安全权 第一节 案例导读 第二节 消费者安全权之保障 第三节 产品召回制度 第四节 经营者安全保障义务之限度 第二章 知情权 第一节 案例导读 第二节 消费者知情权之保障 第三节 经营者虚假宣传之规制 第四节 经营者欺诈 第五节 经营者明码标价义务 第六节 行业惯例与消费者知情权保障 第七节 商业秘密与消费者知情权保障 第三章 自主选择权 第一节 案例导读 第二节 “禁止外带食品”类公告的效力 第三节 消费者自主选择权与经营者自主经营权的冲突与协调 第四节 餐具收费之辩 第四章 公平交易权 第一节 案例导读 第二节 公平交易条件之确认 第三节 格式条款之规制 第五章 求偿权 第一节 案例导读 第二节 消费纠纷中的举证责任 第三节 惩罚性赔偿制度 第四节 求偿权行使与敲诈勒索罪 第五节 精神损害赔偿 第六章 结社权 第一节 案例导读 第二节 结社权之保障 第七章 受教育权 第一节 案例导读 第二节 受教育权之保障 第八章 人格尊严、民族风俗习惯受尊重和个人信息受保护权 第一节 案例导读 第二节 人格尊严权之保障 第三节 个人信息之保护 第四节 民族风俗习惯之确认 第九章 批评监督权 第一节 案例导读 第二节 消费者批评监督权与经营者名誉权 第三节 消费者批评监督权与损害商誉罪 第十章 无理由退货权 第一节 案例导读 第二节 无理由退货权解析 第三节 预付卡消费中无理由退货权之引入 第四节 无理由退货权滥用之防范 第三编 特别消费篇 第一章 网上消费 第一节 案例导读 第二节 《电子商务法》中的消费者权利 第三节 “直播带货”与消费者权益保护 第四节 大数据杀熟与消费者权益 第五节 刷单行为的违法性分析 第二章 旅游服务 第一节 案例导读 第二节 《旅游法》中的旅游者权利和义务 第三节 旅游者的知情权保护 第三章 金融服务 第一节 案例导读 第二节 《金融消费者权益保护实施办法》解读 第三节 保险消费者之界定 第四节 保险消费者知情权保障 第五节 广告代言人的法律责任 第四章 汽车消费 第一节 案例导读 第二节 汽车召回和汽车三包中的消费者权利 第三节 汽车消费维权难 第五章 快递服务 第一节 案例导读 第二节 《快递暂行条例》中的消费者权利 第三节 快递保价条款之效力 参考文献 后记