旅游消费者心理与行为

本书的第一章主要介绍了旅游心理与消费者行为学的基础理论和常用的研究方法；本书的第二章至第九章主要介绍了影响旅游者消费心理与行为的个体因素，包括旅游者的需要与动机（第二章）、旅游者的知觉（第三章）、旅游者的学习（第四章）、旅游者的态度（第五章）、旅游者的人格（第六章）、旅游者的情绪（第七章）、旅游者的记忆与思维（第八章）、旅游者的决策（第九章）；本书的第十章还介绍了影响旅游者消费心理与行为的社会因素。为了给读者提供更为清晰的框架，本书每一章开头列出了该章节学习的目标，在结尾处对本章重点进行了总结，并提供了思考和练习题。

第一章　旅游心理与消费者行为的基础理论和研究方法1 【学习目标】1 第一节　旅游“三求心理”理论1 第二节　旅游者二元行为理论6 第三节　旅游心理与消费者行为学的研究方法13 本章小结18 【思考与练习】18 第二章　旅游者的需要与动机19 【学习目标】19 第一节　需要与动机19 第二节　旅游需要与旅游动机22 第三节　旅游消费者动机的经典理论27 【本章小结】30 【思考与练习】30 第三章　旅游者的知觉31 【学习目标】31 第一节　旅游者的感知觉31 第二节　旅游过程中的社会知觉35 第三节　旅游者对旅游条件的知觉39 【本章小结】42 【思考与练习】42 第四章　旅游者的学习43 【学习目标】43 第一节　学习概述43 第二节　学习理论45 第三节　旅游者学习的内容与途径49 第四节　成熟旅游者的表现53 【本章小结】55 【思考与练习】55 第五章　旅游者的态度56 【学习目标】56 第一节　旅游者态度的概述56 第二节　旅游消费者态度与旅游决策58 第三节　旅游消费者态度的形成与改变61 【本章小结】67 【思考与练习】68 第六章　旅游者的人格69 【学习目标】69 第一节　人格概述69 第二节　人格特征与旅游消费者行为74 第三节　人格结构与旅游消费者行为77 【本章小结】80 【思考与练习】81 第七章　旅游者的情绪82 【学习目标】82 第一节　旅游者的情绪过程82 第二节　旅游者的意志心理过程86 【本章小结】88 【思考与练习】88 第八章　旅游者的记忆89 【学习目标】89 第一节　记忆概述89 第二节　旅游地的记忆承载与旅游者体验93 【本章小结】96 【思考与练习】97 第九章　旅游者的决策98 【学习目标】98 第一节　旅游决策概述98 第二节　旅游消费者对目的地的选择102 【本章小结】105 【思考与练习】106 第十章　社会因素与旅游消费者行为107 【学习目标】107 第一节　社会群体概述107 第二节　参照群体与旅游消费者行为110 第三节　社会阶层与旅游消费者行为113 第四节　文化与旅游消费者行为115 【本章小结】119 【思考与练习】120 参考文献121