市场营销（第2版）(高等学校经济管理类主干课程教材·市场营销系列；“十二五”普通高

立足于中国本土的课程 思政教材 本土的市场营销学教材 如何才能更好地满足立德树 人根本任务的要求？如何更 好地服务于高水平社会主义 市场经济体制？如何更好地 服务于企业的营销实践需求 ？如何更好地服务于满足人 民对美好生活的需要？这是 作者在本次修订中尝试做出 的探索。 第2版吸取了国内外学术 界和企业界的许多前沿观点 和实践，以广阔的视野、丰 富的案例、独到的点评，全 面系统地阐述了市场营销的 核心内容和方法，深化和拓 展了对市场营销的理解和实 际应用，使读者更好地应对 不断变化的、动态的、充满 机会与挑战的新环境。 特别融入了课程思政元 素，强化了社会主义核心价 值观的引领作用。 突出顾客价值主线，全 书沿着理解价值、锁定价值 、创造价值、传播价值、交 付价值和提升价值的逻辑展 开。 特别强调了市场营销管 理中的核心问题、基本概念 和关键工具以及面向未来的 营销变革与创新，并特别突 出了价值、体验、服务、品 牌、关系、网络以及伦理与 社会责任行为等。 特别充实了国内外市场 营销领域的新理论发展与实 践，在企业营销实践调研、 经理人员访谈和学术期刊研 读的基础上，引入了大量有 关营销实践的新探索和新案 例，强化了本书的前沿性和 实践性。 特别关注了移动互联网 、大数据、云计算、人工智 能等当今时代的重要主题及 其对市场营销的影响，强化 了本书的时代性和针对性。

王永贵，教育部“长江学者”特聘教授、国家杰出青年基金获得者，“万人计划”领军人才、国家有突出贡献中青年专家、文化名家暨“四个一批”人才，首都经济贸易大学、对外经济贸易大学教授、博士生导师，中国企业管理研究会副理事长、中国企业改革与发展研究会副会长、中国高校市场学研究会副会长，获高等教育教学成果奖等近20项教学与科研奖项，研究成果发表在《市场营销杂志》（Journal of Marketing）和《管理世界》等国内外知名期刊上。翻译出版菲利普·科特勒、彼得·德鲁克、约翰·杜尔等人的多部经典著作，包括《这就是OKR》等。

第1篇 理解营销 第1章 市场与市场营销概述及发展 第1节 市场与市场营销概述 第2节 市场营销哲学及其演进 第3节 市场营销范式 案例 大数据+零售：ZARA的数据营销 第2篇 理解价值 第2章 营销环境与市场感知 第1节 营销环境与经典分析方法 第2节 宏观营销环境分析 第3节 产业竞争环境与组织内部营销环境分析 第4节 市场导向与市场环境感知 案例 九阳的偶然与，必然 第3章 营销战略规划与价值主张 第1节 企业的战略规划 第2节 基于价值的战略与营销战略规划 第3节 企业的价值主张 案例 Life is on：施耐德电气的商业模式分析 第4章 营销信息系统与营销调研和预测 第1节 营销信息系统 第2节 营销调研概述 第3节 营销预测概述 案例 新可口可乐的营销调研陷阱 第3篇 锁定价值 第5章 消费者市场、消费者购买行为及决策过程 第1节 消费者市场概述 第2节 消费者购买行为的影响因素 第3节 消费者的购买决策过程 案例 基于国家文化原型的国际化品牌传播 第6章 组织市场及其购买行为 第1节 组织市场概述 第2节 组织购买行为 第3节 组织市场的顾客及其购买行为 案例 华为的采购之道 第7章 目标市场营销战略 第1节 市场细分 第2节 目标市场选择 第3节 市场定位 案例 江小白的品牌定位之路 第4篇 创造价值 第8章 产品及其管理 第1节 产品与产品组合管理 第2节 产品生命周期与营销策略 第3节 新产品开发与管理 案例 戴森：以创新打造家电市场的高地 第9章 服务策略 第1节 服务和服务连续谱 第2节 服务营销的演进与营销组合 第3节 服务质量管理 案例 海底捞的服务营销战略