制造业企业服务创新过程及政策研究

在当前背景下，研究制造业企业的服务创新过程，具有重要的现实意义。书稿旨在研究制造业企业服务创新过程和服务转型，提出促进制造业企业服务创新的政策建议，以期对我国当前面临严峻金融危机考验的制造业企业转型和产业结构调整、制造业企业服务创新能力提升等提供一定的理论依据和战略指导。

目　录 第一章　绪　论 1.1　问题的提出…………………………………………………………… 1 1.2　研究现状……………………………………………………………… 5 1.3　研究内容与研究方法…………………………………………………19 1.4　重要概念界定…………………………………………………………21 第二章　相关理论研究 28 2.1　价值理论………………………………………………………………28 2.2　企业能力理论…………………………………………………………36 2.3　创新理论………………………………………………………………40 2.4　论文理论基础…………………………………………………………47 第三章　制造业企业服务创新过程研究 55 3.1　制造业企业服务创新主要特征………………………………………55 3.2　制造业企业服务创新核心驱动力……………………………………57 3.3　制造业企业服务创新运行机制………………………………………61 3.4　案例分析………………………………………………………………64 3.5　小结……………………………………………………………………72 第四章　制造业企业服务创新影响因素分析 74 4.1　市场因素………………………………………………………………75 4.2　知识因素………………………………………………………………78 4.3　战略与管理因素………………………………………………………82 4.4　知识天使………………………………………………………………84 4.5　外部宏观因素…………………………………………………………86 4.6　制造业企业服务创新过程影响因素发展演化………………………87 4.7　小结……………………………………………………………………91 第五章　基于服务创新的制造业企业服务转型研究 93 5.1　服务活动在制造业的兴起……………………………………………93 5.2　服务创新在制造业企业转型中的作用………………………………95 5.3　制造业企业服务转型战略选择………………………………………98 5.4　制造业企业服务转型进程………………………………………… 101 5.5　制造业企业服务转型典型路径…………………………………… 103 5.6　小结………………………………………………………………… 114 第六章　制造业企业服务创新过程影响因素实证分析 6.1　欧洲创新调查问卷结果概述……………………………………… 115 6.2　实证研究方法……………………………………………………… 120 6.3　制造业企业服务创新过程影响因素回归分析…………………… 129 6.4　小结………………………………………………………………… 139 第七章　增强制造业企业服务创新相关政策研究 141 7.1　我国制造业企业服务创新政策环境及问题……………………… 141 7.2　我国制造业企业服务创新政策思路……………………………… 156 7.3　增强制造业企业服务创新相关政策建议………………………… 158 7.4　小结………………………………………………………………… 160 第八章　主要结论及后续研究 162 8.1　主要结论…………………………………………………………… 162 8.2　后续研究…………………………………………………………… 164 参考文献 图目录 图1-1　制造业中服务业人员占制造业从业人员总数的比例……………3 图1-2　制造业中开展服务创新活动的企业占创新企业总数比例………3 图1-3　服务是各种属性的集合…………………………………………… 图1-4　Barras 提出的“逆向产品生命周期”……………………………10 图1-5　服务创新驱动力模型………………………………………………11 图1-6　服务创新的四维度模型……………………………………………12 图1-7　论文研究框架………………………………………………………21 图1-8　创新的两维度模型…………………………………………………22 图2-1　需求曲线推导………………………………………………………33 图2-2　消费者剩余…………………………………………………………33 图2-3　客户价值的层级模型………………………………………………34 图2-4　客户价值模型………………………………………………………36 图2-5　企业核心能力………………………………………………………37 图2-6　新的企业核心能力…………………………………………………38 图2-7　企业动态能力和能力关系…………………………………………39 图2-8　技术创新过程………………………………………………………42 图2-9　Abernathy-Utterback 创新模型……………………………………43 图2-10　科学推动和需求拉动创新线性模型……………………………44 图2-11　市场与技术耦合的技术创新过程模型…………………………45 图2-12　技术创新的链式模型……………………………………………45 图2-13　功能一体化技术创新过程模型…………………………………46 图2-14　客户价值曲线……………………………………………………48 图2-15　商品个别价值曲线………………………………………………49 图2-16　创新与客户价值和超额利润……………………………………50 图2-17　基于服务创新的制造业企业超额利润创造过程………………51 图2-18　基于服务创新的消费者剩余实现过程…………………………53 图3-1　制造业企业服务创新核心驱动力…………………………………58 图3-2　制造业企业竞争压力………………………………………………59 图3-3　制造业企业服务创新过程…………………………………………62 图3-4　通信领域运营商当前需求…………………………………………66 图3-5　华为合同销售收入…………………………………………………68 图3-6　计算机市场上变化的客户需求……………………………………69 图3-7　IBM 主营业务收入…………………………………………………71 图3-8　IBM 针对中国发展议程提出的“智慧地球”解决方案…………72 图4-1　制造业企业服务创新影响因素……………………………………75 图4-2　制造业企业服务创新过程学习曲线………………………………89 图4-3　制造业企业服务创新过程影响因素发展演化路径………………90 图5-1　制造活动与服务活动的交互………………………………………94 图5-2　科特勒的产品概念…………………………………………………97 图5-3　波特五力模型……………………………………………………100 图5-4　制造业企业服务转型进程………………………………………102 图5-5　iTunesStore 歌曲销量……………………………………………106 图5-6　2008 年苹果公司净销售额………………………………………106 图5-7　Foghorn 的在线“虚拟工作室”……………………………… 107 图6-　企业规模分布……………………………………………………116 图6-　企业员工数量分布………………………………………………116 图6-　企业的产业领域分布……………………………………………117 图6-　企业在产业链的分布……………………………………………117 图6-　企业创新情况……………………………………………………118 图6-　按规模分布的企业创新情况……………………………………119 图6-　按产业领域分布的企业创新情况………………………………119 图6-　按产业链分布的企业创新情况…………………………………120 图6-　变量F06 的正态概率……………………………………………126 图目录 图6-10　变量F06 的数据转换………………………………………… 127 图7-1　我国国家层面涉及服务创新的相关政策………………………142 图7-2　获得公共资助的创新企业比例…………………………………149 图7-3　服务创新政策需求分析…………………………………………157 表目录 表1-1　部分国家知识技术密集型产业占GDP比重（2010—2018年）…… 表2-1　超额利润来源………………………………………………………30 表5-1　制造业企业服务转型战略措施…………………………………100 表6-　制造业企业中制造产品创新对服务创新的影响………………123 表6-　制造业企业行业分布对服务创新和制造产品创新的影响……123 表6-　制造业企业规模对服务创新的影响……………………………124 表6-　变量及其描述（N=662） ……………………………………… 125 表6-　变量相关性矩阵（N=662） …………………………………… 128 表6-　知识因素回归结果（N=662） ………………………………… 129 表6-　战略与管理因素回归结果（N=662） ………………………… 132 表6-　市场因素回归结果（N=662） ………………………………… 134 表6-　全回归模型（N=662） ………………………………………… 136