参与感营销(互联网营销手册实践版)

小米内部营销手册实践版！ 翻开由武帅著的《参与感营销(互联网营销手册 实践版)》，就是翻开一个崭新的商业时代！深度解 读小米4年600亿奇迹背后的参与感式营销模式。做好 自媒体，做好企业知名度，不是只知道“三三法则” 就代表能够实现，跨界思维才是法门！

武帅，非典型80后，互联网观察者和参与者，现供职于《中国经营报》社，任中国经营网内容总监，乐帮传媒联合创始人，创建乐帮网、掘帮网等多家网站，积累了诸多互联网创业经验，对互联网的历史有着深刻的感悟。此后，历任多家网站产品经理，提出网络3.0时代概念，主张提供个性化、互动性、深入性一站式服务，做内容与B2C、移动客户端、社交网络的全面对接，从而体现深度专业的应用服务。曾在网络发表多篇时评，其中以关乎互联网兴衰的商战文章居多，清新、随性的文笔和精道、深刻的分析深受网友好评。

第一章 为粉丝而生：缔造小米传奇的根本力量 小米粉丝营销：用互联网思维改造传统企业的全新玩法 粉丝角色之产品购买者：单日交易总额15亿元从哪来? 粉丝角色之受众：你可以不喜欢它，但你很难不受它影响 粉丝角色之产品体验者：用户体验，决定他们和企业的距离 粉丝角色之口碑传播者：一个人影响一群人的“小米效应” 粉丝角色之品牌捍卫者：所谓品牌，不过是产品和粉丝间的一场“合谋” 小米“铁粉”的特点：参与化、情感化和圈子化 第二章 专注：让喜欢你的人更喜欢你 为发烧而生：小米的年轻化定位 虽然都买你的产品，但他们不是一种人 100个梦想的赞助商：小米粉丝文化的源头 个性化与私人化定制 你是在与消费者的心智模式竞争 饥饿营销：让买到的人喜出望外 少即是多：让喜欢你的人更喜欢你 第三章 极致：把自己逼疯，把对手逼死 让粉丝疯狂尖叫：对粉丝最负责的态度就是玩命做到最好 需求要抓得准：抓准用户的痛点、痒点和兴奋点 自己要逼得狠：把自己逼疯，把对手逼死 管理要盯得稳：别让营销输在不懂管理上 服务要跟得紧：用户活跃在哪里，服务就做到哪里 公关要跟得上：出奇招，才能更胜一筹 终端要做得强：渠道为王，终端制胜 第四章 口碑：你是信广告说的，还是信邻居说的? 口碑营销是最好的推广渠道 没有满意度，口碑就是空谈 口碑的核心是超越预期 营销创造价值，服务赢得口碑 用户体验：好的产品自己会说话 社交媒体：论坛、微博、微信、QQ空间，加速口碑传播 粉丝“捆绑”：一起玩才有牢固的关系链 全面突围，让每个接触过你的人都为你推销 第五章 快速：一击必杀，不给对手思考的时间 速度就是生命：跑赢对手，你就是赢家 快速对粉丝需求做出反应 “极致产品”混搭“强峰值承载力” “JustInTime+”物流体系 快速失败，廉价失败，包容失败 移动互联网时代，得到优势和失去优势的时间同样短 短小精悍：管理为速度助力 自我颠覆：边开枪边瞄准，精益求精 第六章 体验：没有认同，就没有合同 用户体验，拉近消费者与产品之间的距离 兜售参与感，建立粉丝与品牌之间的关系 品牌认同：没有认同，就没有合同 鼓励参与，每个粉丝都有发言权 让粉丝成为产品的研发者 简化流程，建立和消费者之间的最短路径 完美用户体验从细节开始 情感上，至少有一个能让用户怦然心动的点 第七章 互动：你给用户一颗石子，用户能回馈你一座山峰 米粉节：和粉丝来一场盛世欢聚 雷锋网：粉丝最有效的资讯获取平台 小米论坛：打造用户聚集的“粉丝大本营” 线下聚会：强化网络社区的线下活动 小米微博：与粉丝直接互动 小米微信：不是营销工具，而是粉丝的客服 讨巧的周边产品，给粉丝更多惊喜 小米之家：另类的售后中心 第八章 情感：我是米粉“我乐意” 领袖魅力：小米是我不能输的一件事 品牌故事：只要你有一个好故事，你就永远不会被忘记 理想主义：伟大的企业，需要点理想主义 行为艺术：雷军为何摔手机 品牌升华：小米微电影，触动粉丝内心深处最真实的情感 深度服务：MIUI6，一场初心的唤醒与回归 小米“诚意牌”：用百分百的诚意做产品