聊天的智慧

本书以时下流行词“尬聊”作为全书的切入点，关注现实生活中为人处世的方式方法，以具体的个案和例子为依据，生动活泼且具有说服力。分章节分条目，把人们在生活中遇到的复杂现实境遇文学化，夹叙夹议，娓娓道来，轻松中孕育人生道理，对日常生活具有指导意义。

芊涵，文字从业者，某知名微信公众号运营。好游历且沉溺于观察，故阅历不匮乏；好读书还贪婪于甚解，故知识不浅薄；好写作也计较于字句，故笔触不粗糙；好社交又痴迷于表达，故说理不含混。

第一章 什么样的人，最容易把天聊死 要想学会聊天，请先学会倾听 如何学会倾听 你的亲密，需要一点分寸感 有时候，沉默更具有穿透力 语速和声调中藏匿着哪些小细节 哪些肢体语言容易出卖你 如何听懂那些“弦外之音” 第二章 要有真情实感，才能一字千金 真诚，才是最高级别的情商 在委婉含蓄中水到渠成 适当地加上肢体语言的修饰 不宜直接指出他人的错误 赞美一般人关注不到的地方 层级越高的人，越懂得尊重别人 别让说话陋习暴露了你的教养 第三章 找不到话题，这样做就对了 开口第一句话就要消除陌生感 记住别人的名字，到底有多重要 “废话”有时并不“废” “没话找话”也是一种本事 抛出好问题，打开“话匣子” 封闭式提问和开放式提问 有些“问题”最好别碰 第四章 ·开口就让人喜欢你 称呼很重要，千万别喊错 轻松问候，把气氛活跃起来 把“我的”变为“我们的” 不要一张口就暴露了自己 有时候，你需要卖个关子 夸人减龄，遇货添钱 如何引起心理共鸣 第五章 怎么聊才能不冷场 话题卡住了不用怕，但严禁继续纠缠 顾左右而言他，岔换尴尬话题 “顺便”提起，让对方不知不觉跟你走 “循序渐进”的说服方法 “敬酒不吃吃罚酒”的激将方法 掌握旁敲侧击的技巧 第六章 谈吐幽默，跟谁都能聊得来 幽默是一种智慧，更是一种能力 千万要掌握好幽默的分寸 自嘲才是高端的幽默 幽默可以让你换个角度看世界 幽默让管理者更具人格魅力 制造幽默的六大法宝 第七章 你的身体会“说话” 肢体语言透露一个人的真实心思 像测谎仪一样识别谎言 有这三种说话习惯的人，你要注意 提高语境理解力，说话才能让人舒服 通过细节洞察对方的人品 第八章 “尬聊文化”背后的自我修养 读书破万卷，才能“开口如有神” 每一个新手，都有一种心慌病 善于沟通的人，说话都带着温度 不要往别人的伤口上撒盐 如果“交浅”，不必“言深” 如何避免成为一个哕唆的人 说话老是跑题，得治 第九章 职场上有些“雷区”不能碰 寻找共同话题，但避开个人隐私 对同事的无理要求委婉说“不” 闲谈莫论人非，更莫论上司 薪水的多少是永远的秘密 识别同事心理特征，增强应变能力 功劳面前说低头话，避免被人孤立 第十章 这样说。和上司就不会“冷场” 亦刚亦柔，主动和领导沟通 经常找一些机会向上司汇报工作 用上司的心态对待你的工作 职责要到位，但不要越位 合理地谈加薪，不卑不亢 不要为职场的不公平而抱怨 不该对上司说的话