探索商业4.0世界--赢在未来

当危机来临时，机会总 是紧随其后。数字技术的兴 起已完全颠覆了各行各业， 公司和消费者，为重新定义 业务的各个方面提供了开放 的丰富可能性。我们称此转 型为商业4.0。商业4.0是变 革遍及全球组织的下一波变 革。云计算、物联网（IoT ）、大数据、自动化、机器 人技术和人工智能（AI）等 数字技术是实现这种转变的 重要推动力，但仅使用这些 技术来简单地机械化转变现 有功能还不够取而代之的是 ，公司将技术用作四个关键 业务行为的基础，这将帮助 他们迈向新的高度：第一， 推动大规模个性化产品和服 务的个性化，使其大规模地 推向一个客户的市场（通常 甚至是一笔交易）；第二， 采用采用指数价值的业务模 型，该模型利用多个级别的 交易中的价值来开拓新市场 ；第三，利用生态系统与供 应链内外的合作伙伴协作来 创建新产品和服务；第四， 运用敏捷的策略方法，克服 风险超越严格的计划和运营 障碍。本书的研究基于对 1500位各行业高级管理人 员的调查而得出，它通过帮 助组织与同行进行基准比较 来显示前进的方向。

1商业4.0概述 1.1 智能时代的业务转型，赢在商业4 1.2 商业4.0变革，智能时代到来 1.3 商业4.0变革的实践，为持续变化的世界建立持久的业务 1.4 本章小结 2 旅游和酒店行业——向数字化未来迈进 2.1 旅游和酒店行业商业4.0行为概述 2.2 通往商业4.0的路径：创造之旅，制定新的征程 2.3 数字化驱动商业4.0行为转换：落实数字化构建 2.4 商业4.0转换的障碍 2.5 本章小结 2.6 案例：人工智能如何改变旅游和酒店行业？ 3 电信行业——连接集成的数字集聚点 3.1 电信行业商业4.0行为概述 3.2 通往商业4.0的路径 3.3 数字化驱动商业4.0行为转换：数字化进程加快 3.4 商业4.0转换的障碍：时代艰难的挑战，坚实的推动者 3.5 本章小结 3.6 案例：中国电信开启商业4.0行为——打造云服务主业 4 零售和消费品行业——价值制造占据了舞台的中心位置 4.1 零售和消费品行业商业4.0行为概述 4.2 通往商业4.0的路径 4.3 数字化和个性化加速零售和消费品行业商业4.0行为转换 4.4 商业4.0转换的障碍：零售业的挑战 4.5 本章小结 4.6 案例：揭秘商业4.0在新消费主义时代的价值 5 制造行业——行业以外的旅程 5.1 制造行业商业4.0行为概述 5.2 通往商业4.0的路径：一个复杂的过程 5.3 数字化驱动制造行业加速商业4.0的转换：加速数字化技术应用 5.4 大数据驱动制造行业加速商业4.0的转换：创建智能制造企业 5.5 商业4.0转换的障碍 5.6 本章小结 5.7 案例：汽车行业——通过数字孪生全力推动数字融合 6 生命科学与医疗保健行业——加速数字化 6.1 生命科学与医疗保健行业商业4.0行为概述 6.2 通过商业4.0的路径：迎接挑战 6.3 数字技术推动生命科学与医疗保健行业加速商业4.0转换 6.4 商业4.0转换的障碍 6.5 本章小结 7 保险行业——从保守到数字驱动 7.1 保险行业商业4.0行为概述 7.2 通往商业4.0的路径：寻求转型的果实 7.3 保险行业加速商业4.0转换 7.4 本章小结 7.5 案例：保险行业如何使用AR/VR技术实现可视化及交互 8 银行和金融服务行业——一种风险更高的业务场景 8.1 银行和金融服务行业商业4.0行为概述 8.2 通往商业4.0的路径 8.3 银行和金融服务行业加速商业4.0转换 8.4 在商业4.0里，一个新的对风险的态度 8.5 本章小结 8.6 案例：金融科技和保险科技，推动混合金融服务生态系统的发展 8.7 案例：人工智能在金融风险管理的应用 9航空航天行业与物联网在数字化时代的应用 9.1 神经制造推动航空航天行业商业4.0转型：创造更大的商业价值 9.2 物联网推动航空业商业4.0转型 9.3 物联网转型：从物联网到物联网 10 技术驱动商业4.0转型 10.1 商业4.0时代，敏捷时代真正到来 10.2 商业4.0时代，技术驱动体验经济 10.3 技术应用案例 参考文献