过程咨询Ⅲ：建立协助关系--聚文网

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内容简介

在本书出版之前的40年过程咨询实践中，沙因积累了处理各类协助情境的经验，对协助关系和过程形成了许多新的观点。过程咨询是一个应用于组织环境中的咨询理论模型，更是一种通用理念和工具方法论。在我们工作和生活的各个场景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、领导、下属甚至陌生人都需要帮助。一旦我们意识到自身需要帮助或者我们被明确地请求给予帮助时，就会涉及过程咨询的理念。然而，提供帮助并不简单。让一个人承认自己需要帮助很难，提供帮助时让人愿意接受同样很难。本书主要聚焦于过程咨询中建立“协助关系”，基于心理学、社会学和人类学等多学科视角，提供一个通用的，而非企业咨询顾问专用的模型。医生、社会工作者、教师、教练、父母、朋友、管理者以及任何希望给人提供帮助的人都能够应用这套行之有效的理念、准则和方法。

作者简介

埃德加·沙因，世界百位最具影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，同时也是享有国际声誉的咨询专家。他出生于1928年，于1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学获得博士学位，此后一直任教于斯隆商学院，目前为斯隆商学院的荣誉退休教授。他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。他的主要著作包括《沙因组织心理学》《组织文化与领导力》《麻省理工斯隆商学院过程咨询课II》等。

第一部分定义过程咨询第一章何为过程咨询咨询模型及其默认假设过程咨询的定义小结案例结语：定义顾问角色的复杂性第二章协助关系中的心理动力学协助关系最初阶段的不平等状态协助关系中潜在的心理定位与状态调整通过彼此认可建立协助关系结语与练习第三章建立平等关系的要诀：主动探询与认真倾听主动探询的提问类型建设性地寻找干预机会选择时机的要素感知对等的关系欣赏式探询的概念结语、案例与练习第四章关于“客户”的概念客户的基本类型不同层次的客户角色联系客户与中间客户的问题主要客户的问题不知情客户与最终客户的问题客户作为变革对象的情况和相关的“非客户”的影响结语、案例与练习第二部分解密高效咨询背后的驱动因素和影响过程第五章内在心理过程：ORJI 观察（0）情绪反应（R）判断（J）干预（I）更具象化的ORJI循环如何避免咨询陷阱结语、案例与练习第六章交际动因：互动与沟通中的文化规则沟通的功能语言的作用当面沟通中的文化规则社会公正：沟通必须平等人生如戏人之神性：脸面初始预判的强化循环过程结语与练习第三部分学习中的干预第七章沟通与计划反馈沟通层次互动的沟通效果计划反馈：精心设计的学习过程

过程咨询Ⅲ：建立协助关系

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