过程咨询Ⅱ：顾问与管理者的必修课--聚文网

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内容简介

《过程咨询Ⅰ》出版后，沙因在实践中不断对其提出的理念和方法加以验证，事实证明大部分理论和方法经得起推敲和考验。在15年后出版的这本《过程咨询Ⅱ 》中，基于咨询经验的积累和理解的提升，沙因对一些理念和方法进行了修正和补充。如果说《过程咨询Ⅰ》是咨询顾问的入门级读物，本书则为资深顾问提供了新方法，读者可以了解过程咨询是如何实现的，陷阱和缺陷是什么，需要补充什么样的理论和模型来完全理解过程咨询的变迁。同时，本书的大部分内容开辟了一个新的受众视角，为高效的管理者指明了方向，他们在面对上级、同事、下属时会履行类似于过程咨询顾问的职能。事实上，管理者最不可或缺的能力就是不动用正式权力依然能够掌控全局。管理者通过了解过程咨询的理念并掌握过程咨询的相应技能，会使工作更有成效。

作者简介

埃德加·沙因，世界百位最具影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，同时也是享有国际声誉的咨询专家。他出生于1928年，于1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学获得博士学位，此后一直任教于斯隆商学院，目前为斯隆商学院的荣誉退休教授。他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。他的主要著作包括《沙因组织心理学》《组织文化与领导力》《麻省理工斯隆商学院过程咨询课II》等。

第一部分简介与概述第一章作为“协助者”的管理者与咨询顾问共同之处：协助导向过程咨询：有效协助的关键结语第二章过程咨询的概念协助方式的选择三种咨询模型定义过程咨询成为过程咨询顾问式的管理者结语第三章过程的概念聚焦过程干预的基础：确定首要任务结语第二部分人际过程的简化模型第四章剖析内在心理过程：ORJI模型观察（O）反应（R）判断（J）干预（I）更具象化的ORJI循环避免ORJI循环中的陷阱结语第五章人际关系中的文化规则沟通中的对等原则人生如戏人之神性：脸面结语第六章开启和管理变革变革阶段一：解冻变革阶段二：重构认知，实施变革变革阶段三：重新冻结结语第三部分过程咨询策略与战术第七章 “客户”的概念联系客户中间客户主要客户最终客户结语第八章有效干预策略初步干预策略结语：策略与客户管理的复杂眭第九章干预战术与干预风格制定战术目标干预语言风格的选择结语第十章干预的分类方式一对一干预方式

过程咨询Ⅱ：顾问与管理者的必修课

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