过程咨询Ⅰ：在组织发展中的作用--聚文网

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内容简介

本书是沙因经典的过程咨询三部曲的开创之作，是咨询顾问的入门级读物，读者可以从书中快速了解过程咨询的理念、假设、重点和方法论。沙因在从事过程咨询顾问工作大约20年后，清晰地认识到了过程咨询的理念和价值，意识到使过程咨询奏效的关键因素。沙因在书中围绕咨询和协助澄清了一大堆含混不清的概念，阐述了对过程咨询的认知，并通过亲身实践告诉读者在与组织客户合作时可以做和应该做的事情，以及能够使用的有效方法与工具模型。

作者简介

埃德加·沙因，世界百位最具影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，同时也是享有国际声誉的咨询专家。他出生于1928年，于1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学获得博士学位，此后一直任教于斯隆商学院，目前为斯隆商学院的荣誉退休教授。他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。他的主要著作包括《沙因组织心理学》《组织文化与领导力》《麻省理工斯隆商学院过程咨询课II》等。

第一部分定义过程咨询第一章何为过程咨询三种咨询模型定义过程咨询第二部分人际互动过程与干预技巧第二章概述：组织中的人际互动过程结构与过程：历史追溯第三章沟通过程发言者、频次、时长沟通的双方对象发言次序和干扰打断行为表达方式 “比画”交流（肢体语言学）沟通层次信息过滤结语第四章团队建立与维护的过程阶段一：新建团队的问题——自我导向行为阶段二：团队任务与团队维护结语第五章团队问题解决与决策制定问题解决团队决策决策注意点结语第六章团队成长与发展：规范与文化团队成熟度结语第七章领导与影响权力根源与合法基础领导与决策风格领导与管理结语第八章绩效评估与反馈评估人员及其表现的目的评估的步骤评估的内容给予和接收绩效反馈给予反馈：问题、风险和准则以过程咨询的方式进行反馈管理第九章组间过程认知组间过程其他组织过程结语第三部分过程咨询实践第十章建立联系与界定关系与客户建立初步联系探索性会议心理契约结语

过程咨询Ⅰ：在组织发展中的作用

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