网约车运营管理--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书是“1+X”网约车运营管理职业技能等级证书的配套教材，全书紧密围绕网约车运营企业内部运作、相关管理模式和方法进行编写。教材内容依据“1+X”网约车运营管理职业技能等级标准，将初级、中级、高级涉及的职业技能要求融入教材内容，涵盖网约车企业运营与资产管理部门中初级技能人员、中级技能人员、高级技能人员日常工作所需的职业技能。全书分为五个项目，分别介绍了网约车及平台运营管理、网约车驾驶员管理、网约车资产管理、网约车客户关系管理和网约车企业经营管理。本书内容新颖、知识面广、重难点突出、内容完整，同时借助“互联网+”及信息技术，使教材内容呈现立体化、可视化和数字化。本书可作为“1+X”网约车运营管理职业技能等级证书培训教材；也可作为“1+X”网约车运营管理职业技能等级证书适用专业授课教材，如汽车技术服务与营销、汽车运用与维修、交通运输、车辆工程等专业；还可作为网约车运营企业内部的培训教材及网约车运营企业销售、运营、财务与资产管理部门内专员、主管、经理相关岗位（群）人员的学习用书。为了方便学习，本书配有电子课件，教师可登录www.cmpedu.com以教师身份注册、下载，或电话咨询010-88379201。

目　录前言二维码清单项目一　网约车及平台运营管理1 任务一　网约车租赁出借业务（初级）1 任务二　网约车租赁还车业务（初级）21 任务三　网约车区域网点经营管理（中级）25 任务四　网约车平台运营活动管理（高级）37 任务五　网约车平台使用与维护（初级）51 项目二　网约车驾驶员管理65 任务一　网约车驾驶员基础管理（初级）65 任务二　网约车救援及车辆替换服务（初级）77 任务三　网约车驾驶员培训管理（初级）82 任务四　网约车驾驶员队伍建设管理（中级、高级）93 项目三　网约车资产管理109 任务一　网约车资产信息管理（初级、高级）109 任务二　网约车保险管理（初级、中级）117 任务三　运营车辆维保管理（初级、中级）130 任务四　网约车资产采购与管理（中级、高级）139 任务五　网约车资产安全管理（初级、中级）158 项目四　网约车客户关系管理163 任务一　客户常见问题处理（初级、中级）163 任务二　客户投诉处理（中级）172 任务三　客户关怀及满意度回访调查（初级）183 任务四　客户满意度数据分析（初级）193 任务五　潜在客户分析及客户忠诚度提升（初级）202 项目五　网约车企业经营管理210 任务一　网约车平台大数据分析（高级）210 任务二　市场调研分析（高级）224 任务三　市场营销方案制订（高级）232 任务四　企业经营状况分析及发展目标制订实施（高级）239 任务五　企业法律风险防范及法律事务处理（高级）250 参考文献260

网约车运营管理

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足