基于逻辑模型的组织信息资源管理绩效评价研究

本书采用统一的分析框架对COBIT、FEA以及中国政府部门网站建设绩效评价等国内外典型的组织信息资源管理绩效评价体系进行了梳理。然后，以组织信息资源管理绩效的内涵为切入点，采用逻辑模型作为分析工具，梳理了组织信息资源管理的投入、活动、产出、成效以及影响，实现了组织信息资源管理逻辑模型的构建。进一步探索了组织信息资源管理绩效评价的方式方法，并通过实证研究对其可行性与有效性做出了论证。

目录 第1章绪论 1.1研究背景与研究意义 1.1.1研究背景 1.1.2研究意义 1.2国内外研究现状 1.2.1国外研究现状 1.2.2国内研究现状 1.2.3现有研究述评 1.3研究内容与研究路径 1.3.1研究问题与研究内容 1.3.2研究框架与章节安排 1.3.3研究方法 1.4研究的创新之处 第2章概念界定及研究的理论基础 2.核心概念界定 2.1.1绩效与绩效评价 2.1.2信息资源与信息资源管理 2.1.3组织信息资源管理绩效评价 2.1.4相关概念辨析 2.2研究的理论基础 2.2.1信息资源管理理论 2.2.2绩效管理理论 2.2.3系统科学理论 2.2.4组织决策理论 2.2.5资源配置理论 第3章组织信息资源管理绩效评价典型体系分析 3.1典型体系选取及分析框架设计 3.1.1典型体系选取 3.1.2分析框架设计 3.2典型体系分析 3.2.1体系一：COBIT 3.2.2体系二：FEA-PRM 3.2.3体系三：政府网站绩效评价 3.2.4体系四：三位一体的企业信息化绩效评价 3.2.5体系五：面向过程和结果的信息资源共享系统绩效评价 3.2.6体系六：以审计为基础的政府信息资源管理绩效评价 3.3对现有评价体系的总结及改进 3.3.1对现有评价体系的总结 3.3.2现有评价体系的不足之处 3.3.3组织信息资源管理绩效评价的改进方向 第4章组织信息资源管理的逻辑模型构建及其绩效内涵解析 4.1逻辑模型的引入 4.1.1何为逻辑模型 4.1.2逻辑模型与投入产出分析的区别 4.1.3逻辑模型的适用性分析 4.1.4构建逻辑模型的基本步骤 4.2组织信息资源管理的逻辑模型构建 4.2.1理解组织信息资源管理 4.2.2组织信息资源管理的投入 4.2.3组织信息资源管理的活动 4.2.4组织信息资源管理的产出、成效及影响 4.2.5组织信息资源管理的逻辑模型 4.3基于逻辑模型理解组织信息资源管理绩效内涵 4.3.1组织信息资源管理绩效的构成 4.3.2组织信息资源管理的结果绩效 4.3.3组织信息资源管理的过程绩效 第5章组织信息资源管理绩效评价的思路及方法 5.1组织信息资源管理绩效评价的基本思路 5.1.1评价的价值取向 5.1.2评价的基本路径 5.1.3评价的注意事项 5.2组织信息资源管理投入、产出与成效的测量 5.2.1测量与操作化 5.2.2组织信息资源管理投入的测量指标选择 5.2.3组织信息资源管理产出的测量指标选择 5.2.4组织信息资源管理成效的测量指标选择 5.2.5测量指标小结 5.3组织信息资源管理绩效测量结果分析 5.3.1基于模糊综合评价的结果绩效分析与评价 5.3.2基于数据包络分析的过程绩效分析与评价 5.4组织信息资源管理绩效评价结论应用 5.4.1结果绩效评价结论应用 5.4.2过程绩效评价结论应用 第6章组织信息资源管理绩效评价实证分析 6.1评价对象介绍 6.1.1X队基本情况 6.1.2评价对象选取 6.2评价指标体系说明 6.2.1评价指标体系构建 6.2.2指标数据采集方法 6.3数据获取与分析 6.3.1指标数据获取与预处理 6.3.2组织信息资源管理结果绩效的模糊综合评价 6.3.3组织信息资源管理过程绩效的数据包络分析 6.4评价结果总结与应用 6.4.1各项目部信息资源管理绩效综合评价结果 6.4.2各项目部信息资源管理绩效改进建议 6.5实证分析小结 第7章总结与展望 7.1总结 7.2思考与展望 附录 附录1X队项目部信息资源管理绩效评价专家打分表 附录2X队项目部信息资源管理情况调查表 图表目录 图1-1改进的DeLone & McLean信息系统成功模型7 图1-2平衡计分卡与绩效评价17 图1-3研究框架25 图3-1组织信息资源管理绩效评价体系分析框架46 图3-2COBIT的发展历程47 图3-3COBIT 5的过程能力模型及其评价49 图3-4FEA中的协同规划方法论50 图3-5CRM中的6个参考模型及其相关关系52 图3-6绩效参考模型（PRM）的结构52 图3-7三位一体的信息化绩效评价模型57 图3-8信息资源共享系统绩效评价的理论框架60 图4-1基本的逻辑模型71 图4-2流程图形式的逻辑模型73 图4-3构建逻辑模型的基本步骤77 图4-4信息资源管理的层次划分80 图4-5组织信息资源管理的逻辑模型89 图5-1组织信息资源管理绩效评价的基本路径97 图5-2概念的操作化过程及示例101 图6-1X队的组织结构124 图6-2组织信息资源管理结果绩效评价体系141 图6-3各项目部信息资源管理绩效评价雷达图153 表2-1绩效概念界定的3种观点30 表2-2一些具有代表性的绩效评价定义32 表2-3绩效评价与绩效审计的比较37 表3-1典型的组织信息资源管理绩效评价体系45 表3-2中国政府网站绩效评价指标体系55 表3-3信息资源共享系统绩效评价指标体系61 表3-4政府信息资源管理绩效评价指标体系63 表3-5各典型体系对信息资源管理绩效内涵的认识情况64 表3-6各典型体系绩效评价的开展情况65 表4-1投入产出表的基本结构74 表4-2信息资源管理活动派别的代表性分类84 表4-3组织信息资源管理绩效的内涵及其构成91 表5-1组织信息资源管理投入的测量指标104 表5-2PSP/IQ模型107 表5-3组织信息资源管理产出的测量指标108 表5-4组织信息资源管理成效的测量指标112 表5-5组织信息资源管理绩效评价指标体系113 表6-1X队各项目部基本情况126 表6-2X队各项目部信息资源管理绩效评价指标体系127 表6-3X队各项目部信息资源管理绩效评价指标属性130 表6-4调查指标与量表语句的对应情况133 表6-5客观定量指标数据获取结果134 表6-6客观定性指标数据获取结果135 表6-7调查问卷回收情况136 表6-8主观定性指标数据获取结果137 表6-9数据归一化处理结果138 表6-10判断矩阵141 表6-11判断矩阵中bij取值的含义141 表6-12组织信息资源管理结果绩效判断矩阵及相对权重向量142 表6-13产出判断矩阵及相对权重向量142 表6-14信息内容建设判断矩阵及相对权重向量142 表6-15信息提供情况判断矩阵及相对权重向量143 表6-16内部用户收益判断矩阵及相对权重向量143 表6-17判断矩阵一致性检验结果143 表6-18组织信息资源管理结果绩效评价指标权重144 表6-19各项目部信息资源管理结果绩效评价情况147 表6-20各项目部数据包络分析指标值148 表6-21各项目部投入—产出阶段数据包络分析结果148 表6-2地质一部投入—产出阶段数据包络分析结果149 表6-23工程二部投入—产出阶段数据包络分析结果150 表6-24各项目部产出—成效阶段数据包络分析结果150 表6-25地质二部产出—成效阶段数据包络分析结果151 表6-26岩土一部产出—成效阶段数据包络分析结果151 表6-27岩土二部产出—成效阶段数据包络分析结果152 表6-28各项目部信息资源管理绩效综合评价结果152