商务谈判与推销(高等职业院校十四五规划教材)--聚文网

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内容简介

本书系统阐述了商务谈判和推销活动的原理、策略、方法和技巧。全书按照任务驱动模式编写，共有11项任务，具体包括商务谈判认知、商务谈判准备阶段、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商、成交及合同签订、商务谈判的语言艺术、商务谈判心理、商务谈判礼仪、推销概述、推销过程和推销管理。本书内容丰富，体例新颖，通俗易懂，着力体现职业教育特色，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各项任务均设计安排了任务导入、核心技能与概念、课堂讨论、业务技能自测、案例分析和实训操作等内容，并在各项具体的任务中穿插案例、阅读与思考，为该课程的教学和自学提供方便。本书适合作为高等职业院校市场营销专业、电子商务专业、国际贸易专业、房地产经营专业、连锁经营专业、国际商务专业、会展专业等商贸类相关专业教学使用，也可供企业在职人员培训或自学使用。

任务1 商务谈判认知 1.1 商务谈判的内涵、特点与类型 1.1.1 商务谈判的内涵 1.1.2 商务谈判的特点 1.1.3 商务谈判的类型 1.2 商务谈判的基本要素 1.3 商务谈判的原则 1.3.1 把人与问题分开的原则 1.3.2 集中于利益而非立场的原则 1.3.3 构思对彼此有利的方案的原则 1.3.4 坚持客观标准的原则 1.4 商务谈判的步骤和模式 1.4.1 商务谈判的步骤 1.4.2 商务谈判的模式小结核心技能与概念课堂讨论业务技能自测案例分析实训操作任务2 商务谈判准备阶段 2.1 商务谈判的信息准备 2.1.1 商务谈判信息的作用 2.1.2 商务谈判信息的收集 2.1.3 商务谈判信息的处理 2.2 商务谈判的人员准备 2.2.1 商务谈判人员的个体素质 2.2.2 商务谈判班子的构成 2.2.3 商务谈判人员的管理 2.3 商务谈判方案的制订 2.3.1 制订谈判方案的基本要求 2.3.2 谈判方案的主要内容 2.4 商务谈判前的模拟演练 2.4.1 模拟谈判的必要性 2.4.2 模拟谈判的步骤小结核心技能与概念课堂讨论业务技能自测案例分析实训操作任务3 商务谈判开局阶段策略 3.1 商务谈判策略 3.1.1 商务谈判策略的定义 3.1.2 谈判策略的意义 3.1.3 谈判策略制定的原则 3.1.4 制定商务谈判策略的步骤 3.2 商务谈判开局策略 3.2.1 商务谈判开局气氛 3.2.2 建立良好的开局气氛

商务谈判与推销(高等职业院校十四五规划教材)

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