国际货运代理实务（第3版）

本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理行业的基础知识、销售与报价、托运订舱及排载、单证填制、报关与报检、客户服务、国际多式联运及保税物流、风险控制及事故处理等内容，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。本书可作为高等院校物流管理和国际贸易类专业的教材，还可作为国际货运代理企业的员工培训教材及工作参考用书。第2版在原书风貌的基础上，更新了大量案例和最新法规政策。

陈言国 福建师范大学协和学院副教授，现代物流与供应链研究中心主任，海西创业大学特聘教授；兼任中国物流学会特约研究员、福州市政府物流专项资金评审专家、福建省管理咨询协会理事、精益生产与供应链专业委员会副主任、福建省商务厅内贸流通专家、福州市物流协会理事等。曾任职于中远集团、嘉里大通等大型物流企业，担任办事处经理、总经理助理等中高层管理职务，拥有十年的国际物流及企业管理经验；曾担任福建师大信息技术学院物流系主任以及多家企业供应链顾问，有着丰富的企业管理咨询、培训及创业辅导经验，曾参与微软中国ERP项目的物流行业解决方案制订，担任物流与供应链顾问，受聘多所高校物流专业指导委员会委员。主要研究方向： 物流供应链与企业管理、创业企业投资与管理。

目录 第一章 认识国际货运代理 1 学习目标 1 引导案例 1 第一节 国际货运代理基础 知识 2 第二节 国际货代企业基础 知识 7 第三节 国际货代业务的基本 流程 15 第四节 岗位技能实践模拟 19 思考与练习 20 第二章 销售岗――国际货代营销与 报价 23 学习目标 23 引导案例 23 第一节 国际货代市场营销基础知识 24 第二节 国际货代的运价与 运费 31 第三节 国际货代的海运、空运 报价表 58 第四节 岗位技能实践模拟 61 思考与练习 64 第三章 操作岗――国际货代的托运 订舱及排载 66 学习目标 66 引导案例 66 第一节 国际货代托运订舱基础知识 67 第二节 国际货代海运托运 订舱及排载 81 第三节 国际空运托运订舱 实务 99 第四节 国际货代班期及承运人的选择 113 第五节 岗位技能实践模拟 119 思考与练习 130 第四章 单证岗――国际海运提单与国际航空货运单 133 学习目标 133 引导案例 133 第一节 国际海运提单与国际航空货运单基础知识 134 第二节 国际海运提单与国际航空货运单填制实务 152 第三节 岗位技能实践模拟 165 思考与练习 173 第五章 报关岗――国际货代报关与 报检 175 学习目标 175 引导案例 175 第一节 进出口报关与报检基础知识 176 第二节 进出口货物报关的一般程序 189 第三节 出入境货物报检的一般程序 196 第四节 报关与报检实务 203 第五节 岗位技能实践模拟 229 思考与练习 231 第六章 客服岗――国际货代的客户 服务 233 学习目标 233 引导案例 233 第一节 国际货代客服基础 知识 233 第二节 国际货代客服岗位 实务 235 第三节 岗位技能实践模拟 247 思考与练习 250 第七章 其他岗（一）――国际铁路联运代理 252 学习目标 252 引导案例 252 第一节 国际铁路联运概述 253 第二节 国际铁路联运实务 260 第三节 岗位技能实践模拟 269 思考与练习 271 第八章 其他岗（二）――国际多式联运及保税物流 273 学习目标 273 引导案例 273 第一节 国际多式联运 274 第二节 保税物流业务 283 第三节 综合保税区及其 业务 289 第四节 岗位技能实践模拟 295 思考与练习 298 第九章 综合岗――国际货代的风险控制及事故处理 301 学习目标 301 引导案例 301 第一节 国际货代业务风险的 防范 302 第二节 国际货代事故的 处理 306 第三节 岗位技能实践模拟 316 思考与练习 318 附录A 第46届世界技能大赛国内 选拔赛 320 参考文献 328