景区职业经理人职业能力--聚文网

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内容简介

中国旅游景区协会发布团体标准（T／CTAA 0004—2021）对景区经理人职业资质等级划分与评定做出规定。本书基于团体标准，内容覆盖景区职业经理人所需的十一项职业能力，设定了与全国景区职业经理人资格等级相对应的学习目标，实现内容难度与景区职业经理人助理、景区中级职业经理人、景区高级职业经理人的三级对应。在章节结构上，本书在章首设定引导案例，激发读者的学习兴趣；章末案例延伸与章首呼应，并提出思考题，深化读者的思考。

第一章景区市场营销第一节营销与景区营销第二节景区市场调查第三节景区市场定位第四节景区营销组合策略开发第五节景区互联网营销第六节景区营销效果评估第七节景区品牌战略管理第八节景区公共关系管理第二章景区规划设计能力第一节景区资源识别与评估第二节景区规划编制第三章景区人力资源管理技能第一节景区人力资源规划第二节景区人力资源招聘第三节景区人力资源培训第四节景区人力资源绩效管理第五节景区人力资源薪酬管理第六节景区人力资源战略管理第七节景区人力资源综合激励第四章景区财务管理第一节景区财务管理基础第二节景区财务管理基本方法第三节景区成本费用控制第四节景区财务报表与指标体系第五节景区财务风险管理第六节景区投融资管理第五章景区安全生产与应急技能第一节景区安全风险第二节景区安全管理系统第三节景区安全应急预案第四节景区安全管理流程第五节景区突发事件应对第六节景区危机管理第六章游客服务技能第一节游客服务主要流程第二节游客服务基本技能第三节景区服务质量提升第四节游客服务流程改进第七章景区工程管理技能第一节景区工程项目管理流程第二节景区工程项目管理控制第三节景区工程项目建设管理方法第八章智慧景区运营技能第一节智慧景区基本概况第二节智慧景区信息化系统第三节智慧景区电子商务管理第九章景区活动策划与执行技能第一节景区活动策划第二节景区活动执行

景区职业经理人职业能力

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